什么是質量成本報告？

質量成本報告是一個管理會計工具，用于跟蹤和分析產(chǎn)品或服務質量相關的成本。質量成本報告通常將成本分為四類：
1. 預防成本：用于預防產(chǎn)品或服務質量問題的成本，例如培訓員工、實施質量控制程序等。
2. 檢查成本：用于評估產(chǎn)品或服務質量的成本，例如檢驗產(chǎn)品、測試服務等。
3. 內部故障成本：由于內部質量問題而產(chǎn)生的成本，例如廢品、返工、報廢等。
4. 外部故障成本：由于外部質量問題而產(chǎn)生的成本，例如客戶投訴處理、保修費用等。

通過質量成本報告，管理者可以了解不同類型質量成本的情況，找出導致成本增加的根本原因，從而采取措施改進產(chǎn)品或服務質量，降低質量成本，提高企業(yè)績效。