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單項選擇題
平衡計分卡在衡量企業(yè)戰(zhàn)略績效管理時,沒有考慮的角度是( )。
A、客戶角度
B、財務(wù)角度
C、內(nèi)部流程角度
D、外部環(huán)境角度
【正確答案】D
【答案解析】本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。卡普蘭和諾頓提出了名為平衡計分卡的方法,它是一種平衡4個不同角度的衡量方法。具體而言,平衡計分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財務(wù)與非財務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度,包括:財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
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