1.企業(yè)核心能力的關(guān)鍵測試
(1)它對顧客是否有價值?
?。?)它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢?
(3)它是否很難被模仿或復制?
2.企業(yè)核心能力的識別方法
(1)功能分析:常用的方法,但只能識別出具有特定功能的核心能力;
?。?)資源分析:分析實物資源比較容易,分析像商標或商譽這類無形資產(chǎn)則比較困難;
(3)過程系統(tǒng)分析:本身比較復雜,但企業(yè)通常還是會使用這種方式來識別企業(yè)的核心能力。
3.企業(yè)核心能力的評價方法
?。?)企業(yè)的自我評價;
?。?)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較;
?。?)基準分析;
(4)成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法;
(5)收集競爭對手的信息。
4.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素:
(1)成功關(guān)鍵因素應被看做是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征,而不是針對某個個別公司;
?。?)擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競爭優(yōu)勢的必要條件,而不是充分條件;
(3)二者的共同之處在于它們都是公司盈利能力的指示器。
5.基準分析的基準對象
?。?)占用較多資金的活動;
?。?)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動;
?。?)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。
6.基準分析的類型
(1)內(nèi)部基準;
?。?)競爭性基準;
?。?)過程或活動基準:類似核心經(jīng)營的企業(yè),不存在直接競爭關(guān)系;
?。?)一般基準:相同業(yè)務功能的企業(yè);
?。?)顧客基準。