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2014年注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》知識點：企業(yè)業(yè)績衡量指標
為了幫助廣大學員備戰(zhàn)2014年注冊會計師考試，正保會計網(wǎng)校精心為大家整理了注冊會計師考試各科目知識點，希望能夠提升您的備考效果，祝您學習愉快！
知識點：企業(yè)業(yè)績衡量指標（了解）
1.財務(wù)衡量指標
（1）指標類別及其計算公式
（2）使用比率進行績效評價的原因及其局限性
| 原因 （細小知識點） |
①通過比較各個時期的相應(yīng)比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動； ②相對于實物數(shù)量或貨幣價值的絕對數(shù)，比率更易于理解； ③比率可以進行項目比較并有助于計量績效； ④比率可以用作目標； ⑤比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類似的企業(yè)之間進行比較。 |
| 局限性 （細小知識點） |
①可比信息的可獲得性。 ②歷史信息的使用。 ③比率不是一成不變的。 ④需要仔細解讀。 ⑤被扭曲的結(jié)果。經(jīng)過會計的確認、估計與計量過程產(chǎn)生的財務(wù)指標本身很可能被扭曲。 ⑥鼓勵短期行為。 ⑦忽略戰(zhàn)略目標。例如顧客服務(wù)和創(chuàng)新。 ⑧無法控制無預算責任的員工。 |
2.非財務(wù)指標
能夠很快提供，容易計算，容易理解并有效使用。
|
評價的領(lǐng)域 |
業(yè)績計量 |
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服務(wù)質(zhì)量 |
訴訟數(shù)量、客戶等待時間 |
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人力資源 |
員工周轉(zhuǎn)率、曠工時間、每個員工的培訓時間 |
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市場營銷效力 |
銷量增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量 |
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