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學員問題:怎么理解轉換成本?
回答:轉換成本的概念是建立在消費者的角度。如果一個消費者從一個供應商轉向另一個供應商的成本較高,那么無論時間、金錢方面還是從便利性方面考慮,消費者改變購買意愿的可能性都較低。
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