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中級經濟師《中級工商》每日一練:渠道差距(05.15)

來源: 正保會計網校 編輯: 2021/05/15 09:35:56 字體:

機遇永遠是準備好的人得到的,不要準備好的人永遠得不到機會!考試也是如此,如果沒有認真的準備就無法通過,所以既然報名了2021年中級經濟師,就認真準備吧!正保會計網校為您提供每日一練免費練習,希望對您備考中級經濟師有幫助!以下是中級經濟師《工商管理》每日一練,快來練習吧~

單選題

根據(jù)服務質量差距模型,質量差距是由質量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四種差距來彌合的差距是(?。?。

A、市場溝通差距 

B、感知服務差距 

C、質量標準差距 

D、服務傳遞差距 

查看答案解析
【答案】
B
【解析】
本題考查渠道差距的產生。最主要的差距是感知服務差距,這是服務質量差距模型的核心,要彌合這一差距,就要對以下四個差距進行彌合:質量感知差距、質量標準差距、服務傳遞差距、市場溝通差距。

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中級經濟師每日一練題目都是網校老師精心整理的,每一道題都會有相應知識點的考查,并提供答案解析,建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點評,每周根據(jù)大家的測試結果,對于正確率較低的題目進行一下點評,以幫助大家理解。祝大家考試順利!

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