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中級經(jīng)濟師人力資源試題（考生回憶版）：培訓(xùn)與開發(fā)效果評估
【中級經(jīng)濟師試題 ·人力資源管理 · 多選題】
培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中，結(jié)果評估的軟指標(biāo)包括（ ）。
A.工作的滿意度
B.主動性
C.產(chǎn)出
D.工作習(xí)慣
E.成本
【參考答案】ABD
【參考解析】結(jié)果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。軟指標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。參見教材P141。
【出題角度】本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果評估。
【難易度】易
【點評】該題目所涉及知識點在下列正保會計網(wǎng)校（odtgfuq.cn）2020年經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)（中級）》輔導(dǎo)中均有體現(xiàn)：①梁占海老師基礎(chǔ)精講班第9章；②題庫練習(xí)題中基礎(chǔ)階段練習(xí)多選第6題；③“夢想成真”系列輔導(dǎo)叢書《應(yīng)試指南·中級人力》第146頁表9-6；④“夢想成真”系列輔導(dǎo)叢書《應(yīng)試指南·中級人力》第150頁多選第1題。
注意：經(jīng)濟師考試官方不公布試題及答案，以上經(jīng)濟師試題是根據(jù)廣大考生回憶的部分試題內(nèi)容和考點，可能無法和考試題目完全匹配，網(wǎng)校老師的答案解析和思路僅供大家參考。
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