2016中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商專業(yè)備考知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

2016年經(jīng)濟(jì)師考試備考已經(jīng)起航了，網(wǎng)校小編根據(jù)往年的考試情況整理了經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)常見的一些知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)您備考經(jīng)濟(jì)師有幫助！

【試題】下列方法中，可以用于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的有（）

A.行業(yè)生命周期分析法

B.價(jià)值鏈分析法

C.EFE矩陣分析法

D.IFE矩陣分析法

E.波士頓矩陣分析法

【答案】BDE

【解析】本題考查企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析包括：企業(yè)核心競爭力分析；價(jià)值鏈分析；波士頓矩陣分析；內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）參見教材P14.

【知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)展】

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。在企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略因素中，有的是企業(yè)自己可以控制的，有的則是企業(yè)在短期內(nèi)無法控制的。一般說來，一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，有助于企業(yè)了解自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長補(bǔ)短，獲得競爭優(yōu)勢(shì)。

（一）企業(yè)核心競爭力分析

核心競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競爭對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競爭優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。

1.核心競爭力的體現(xiàn)

企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）關(guān)系競爭力。企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。企業(yè)競爭力所涉及的關(guān)系一般包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)與國家的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)所處的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政洽環(huán)境。

（2）資源競爭力。企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)部資源，如人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。

（3）能力競爭力。能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”。對(duì)企業(yè)能力的研究吏強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性等。

2.核心競爭力的特征

企業(yè)核心競爭力的特征主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）價(jià)值性。核心競爭力是企業(yè)獨(dú)特的競爭能力，它必須特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值，如顯著地降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度等，能夠?yàn)榭蛻籼峁└旧虾蛯?shí)質(zhì)性的利益和效用，從而給企業(yè)帶來顯著的競爭優(yōu)勢(shì)。其價(jià)值性主要通過市場(chǎng)檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者是決定一種能力是否為核心競爭力的最終裁判，企業(yè)符合市場(chǎng)需求程度越高，核心競爭力價(jià)值越大，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)就越顯著。

（2）異質(zhì)性。核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部不同的部門、不同的員工、不同的資源相互作用的結(jié)果，且這種相互作用會(huì)受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、部門規(guī)模、資源規(guī)模、人員素質(zhì)等多種因素的影響，由此形成的核心競爭力不大可能在其他企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)，任何企業(yè)的核心競爭力都是具有一定差異性的。這種差異就是企業(yè)核心競爭力的差異，是核心競爭力在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)使企業(yè)獲得超額利潤的源泉。

（3）延展性。核心競爭力應(yīng)該具備一定的延展性，能為企業(yè)在未來的發(fā)展提供潛在途徑，能夠滿足客戶的當(dāng)前及潛在需求，對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭都有促進(jìn)作用。核心競爭力可以支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展，而不只是局限于某一種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。核心竟?fàn)幜Φ囊饬x遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單個(gè)產(chǎn)品是否獲利。例如，某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得…席之地，取得競爭優(yōu)勢(shì)。

（4）持久性。持久性是指企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競爭力作為利潤源泉的持久程度。持久性并不是指企業(yè)的設(shè)備、產(chǎn)品等有形資源，而是指無形資源的持久性。因?yàn)殡S著技術(shù)不斷進(jìn)步，有形資源的生命周期越來越短已成為不爭的事實(shí)，但是無論產(chǎn)品和設(shè)備如何變化，只要企業(yè)的運(yùn)營能力和制度能力一如既往，無形資源價(jià)值的影響力就會(huì)體現(xiàn)在多代產(chǎn)品上并持久地發(fā)揮作用。

（5）難以轉(zhuǎn)移性。轉(zhuǎn)移性是指戰(zhàn)略性資源轉(zhuǎn)移的程度。轉(zhuǎn)移性越低，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)就越大。有些資源經(jīng)常出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，如原材料、機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品、保留技術(shù)、掌握某種特殊技能或普通技能的員工甚至是企業(yè)的部分股權(quán)，這些非戰(zhàn)略性資源與非核心競爭力的交易均屬正?；顒?dòng)，并不影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)專有的戰(zhàn)略性資源與核心競爭力（如扎根于企業(yè)組織、融于企業(yè)文化的管理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營理念、獨(dú)特且領(lǐng)先的技術(shù)和良好的公眾形象等）是為企業(yè)獲得豐厚利潤的資源支撐點(diǎn)，不能輕易地轉(zhuǎn)移，否則將有可能使企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。

（6）難以復(fù)制性。復(fù)制性是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源能被競爭對(duì)手輕易模仿和復(fù)制的可能性。企業(yè)的戰(zhàn)略資源越容易被競爭對(duì)手模仿和復(fù)制，企業(yè)就越難以擁有獲取高額利潤的競爭優(yōu)勢(shì)，其戰(zhàn)略資源的重要性就越低。同時(shí)，缺乏差異性和專有性的資源人皆有之，一般不能稱之為戰(zhàn)略性資源，也不可能形成優(yōu)于競爭對(duì)手、體現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)的核心競爭力。

企業(yè)應(yīng)合理分析自身的要素，找出現(xiàn)有的核心競爭力'制訂獲取核心競爭力的計(jì)劃，不斷培養(yǎng)新的核心競爭力，將核心競爭力在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行擴(kuò)散和重新部署，使一項(xiàng)核心競爭力在多種業(yè)務(wù)或者新市場(chǎng)上發(fā)揮作用。

（二）價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與競爭對(duì)手經(jīng)營活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析方法，它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分析工具。

（1）價(jià)值鏈。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾o波特教授認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值如果超過其成本，就能盈利；如果超過競爭對(duì)手所創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)擁有更多的競爭優(yōu)勢(shì)?？傊髽I(yè)是通過比競爭對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競爭優(yōu)勢(shì)的。

（2）價(jià)值鏈要素。主體活動(dòng)是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。輔助活動(dòng)是指用以支持主體活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)

（3）價(jià)值鏈分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，屬單項(xiàng)能力分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。二是對(duì)價(jià)值鏈中各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，屬綜合能力分析。分析這種聯(lián)系既必要又重要。必要性是因?yàn)閮r(jià)值鏈所表示的不是一系列相互獨(dú)立的活動(dòng)，而是相互依存的活動(dòng)系統(tǒng)；重要性是由于這種聯(lián)系常常以整體活動(dòng)的最優(yōu)化和協(xié)調(diào)兩種方式給企業(yè)帶來優(yōu)勢(shì)。通過價(jià)值鏈分析就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來源于各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。單項(xiàng)分析企業(yè)的能力不能判斷能力的優(yōu)劣，也不能改進(jìn)其能力'需要通過與其他企業(yè)，特別是領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析。

（三）波士頓矩陣分析

波士頓矩陣根據(jù)市場(chǎng)增長率和市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為“明星”“金牛”“瘦狗”和“幼童”四大類，并以此分析企業(yè)的產(chǎn)品競爭力，為科學(xué)選擇企業(yè)戰(zhàn)略提供參考。

金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角。在這個(gè)區(qū)位的企業(yè)或產(chǎn)品，業(yè)務(wù)增長率較低但市場(chǎng)占有率較高。相應(yīng)的產(chǎn)品產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額，可以滿足整個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展的需要，成為企業(yè)的主要基礎(chǔ)。

瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。本區(qū)的產(chǎn)品有較低的業(yè)務(wù)增長率和市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)占有率低意味著企業(yè)或產(chǎn)品的利潤較低，使企業(yè)用于投資和擴(kuò)大市場(chǎng)的資金較緊缺。因此，有的人認(rèn)為，瘦狗區(qū)是資金的陷講。一般來說，理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。

幼童區(qū)。幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。在這個(gè)區(qū)位的企業(yè)或產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率高，但市場(chǎng)占有率低，本區(qū)中產(chǎn)品或企業(yè)所能產(chǎn)生的現(xiàn)金余額很少，不能滿足因業(yè)務(wù)高速增長帶來的資金需求。相應(yīng)的可選戰(zhàn)略是：對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行必要的投資，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，從而使其轉(zhuǎn)變成明星。如果管理者認(rèn)為不能轉(zhuǎn)變成明星，那就應(yīng)采取放棄戰(zhàn)略。

明星區(qū)。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。這里的產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率和市場(chǎng)占有率。它現(xiàn)產(chǎn)生也需要較大。的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機(jī)會(huì)。其最佳戰(zhàn)略是對(duì)明星產(chǎn)品進(jìn)行必要的投資，從而擴(kuò)大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì)。

（四）內(nèi)部因素坪價(jià)矩陣

內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣），是一種對(duì)內(nèi)部因素進(jìn)行分析的工具。該方法是確定企業(yè)競爭地位的一個(gè)有效途徑，是用量化的方法評(píng)估企業(yè)在每個(gè)行業(yè)的成功要素和在競爭優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)上相對(duì)于競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣是從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。通過IFE矩陣，企業(yè)可以較好地總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確企業(yè)內(nèi)部因素的競爭地位，以幫助企業(yè)經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。IFE矩陣步驟主要包括：

（1）列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。采用10～20個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩個(gè)方面。首先列出優(yōu)勢(shì)，然后列出劣勢(shì)。要盡可能具體，盡可能采用百分比、比率和比較數(shù)字。

（2）給每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0（不重要）到1（非常重要），所有權(quán)重之和等于1.權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗影響的相對(duì)大小。無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，對(duì)企業(yè)績效有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重。

（3）為各因素進(jìn)行評(píng)分。1分代表重要劣勢(shì)；2分代表次要劣勢(shì)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為4或3，劣勢(shì)的評(píng)分必須為1或2.評(píng)分以企業(yè)為基準(zhǔn)，而權(quán)重則以行業(yè)為基準(zhǔn)。

（4）用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。

（5）將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。

無論IFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的1.0到最高的4.0，平均分為2.5.總加權(quán)分?jǐn)?shù)低于2.5的企業(yè)的內(nèi)部狀況處于弱勢(shì)，而分?jǐn)?shù)高于2.5的企業(yè)的內(nèi)部狀況則處于強(qiáng)勢(shì)。企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)越高，企業(yè)的競爭地位越強(qiáng)。與EFE矩陣相似，IFE矩陣也存在主觀性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，因此，在使用該方法評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部因素時(shí)，應(yīng)注意評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀性的修正。