中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》精選知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效考核的步驟

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【知識(shí)點(diǎn)】績(jī)效考核的步驟

1.績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段

主要任務(wù)：

（1）制訂績(jī)效考核計(jì)劃

包括：明確績(jī)效考核的目的和對(duì)象，確定適宜的考核內(nèi)容和時(shí)間。

（2）做好技術(shù)準(zhǔn)備工作

包括：選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。

2.績(jī)效考核的實(shí)施階段

主要任務(wù)：

（1）績(jī)效溝通——貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)周期和整個(gè)過(guò)程。

（2）績(jī)效考核評(píng)價(jià)——指在一定的考核周期結(jié)束時(shí)，選擇相應(yīng)的考核主體和考核方法，收集和整理相關(guān)信息，對(duì)組織成員完成績(jī)效目標(biāo)的情況做出整體考核和綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程。

①績(jī)效考核的主體包括：上級(jí)、同事、下級(jí)、本人、客戶。

②導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)誤差和錯(cuò)誤的原因：暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)、偏見(jiàn)效應(yīng)。

3.績(jī)效考核結(jié)果的反饋

這一階段的主要任務(wù)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績(jī)效考核的結(jié)果與考核對(duì)象溝通，具體指出員工在績(jī)效方面存在的問(wèn)題，指導(dǎo)員工制訂出績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃，還要對(duì)該計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤并給予指導(dǎo)。

4.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

這一階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理，把這些結(jié)果合理地運(yùn)用到人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為人力資源開(kāi)發(fā)與管理各個(gè)環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)，而這也正是績(jī)效考核工作的歸宿。

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