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中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》精選知識點(diǎn)：績效考核的步驟
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【知識點(diǎn)】績效考核的步驟
1.績效考核的準(zhǔn)備階段
主要任務(wù)：
（1）制訂績效考核計劃
包括：明確績效考核的目的和對象，確定適宜的考核內(nèi)容和時間。
（2）做好技術(shù)準(zhǔn)備工作
包括：選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。
2.績效考核的實施階段
主要任務(wù)：
（1）績效溝通——貫穿于績效考核的整個周期和整個過程。
（2）績效考核評價——指在一定的考核周期結(jié)束時，選擇相應(yīng)的考核主體和考核方法，收集和整理相關(guān)信息，對組織成員完成績效目標(biāo)的情況做出整體考核和綜合評價的過程。
①績效考核的主體包括：上級、同事、下級、本人、客戶。
②導(dǎo)致績效考核出現(xiàn)誤差和錯誤的原因：暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)、偏見效應(yīng)。
3.績效考核結(jié)果的反饋
這一階段的主要任務(wù)是上級領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導(dǎo)員工制訂出績效改進(jìn)的計劃，還要對該計劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤并給予指導(dǎo)。
4.績效考核結(jié)果的運(yùn)用
這一階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理，把這些結(jié)果合理地運(yùn)用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)，使之成為人力資源開發(fā)與管理各個環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)，而這也正是績效考核工作的歸宿。
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