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中級經(jīng)濟師《人力資源管理》精選知識點:績效評價技術(shù)

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯:會做夢的魚 2021/04/14 11:46:28 字體:

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【知識點】績效評價技術(shù)

1.量表法

(1)圖尺度評價法(等級評價法)。最簡單、最常用的績效評價方法。列舉一些特征要素,并分別為每一個要素列舉績效的取值范圍。

優(yōu)點:適用于不同戰(zhàn)略、不同組織;開發(fā)成本低。

劣勢:與組織戰(zhàn)略常常差異較大;只有模糊和抽象的標準,主觀性強;無法為員工提供指導(dǎo)性幫助,不利于績效反饋。

(2)行為錨定法。特定行為用等級表反映,該等級表將每項工作劃分為各種行為級別。

優(yōu)勢:計量準確;評價標準明確。

不足:開發(fā)成本高,操作流程復(fù)雜。

(3)行為觀察量表法。通過觀察將員工的工作行為同標準進行對照,看該行為出現(xiàn)的概率。

優(yōu)勢:

①內(nèi)部一致性令人滿意;

②有針對性開發(fā),理解和使用比較便利;

③有利于進行清晰的績效反饋;

④本身可以單獨作為職位說明書的補充。

不足:很難包括所有行為指標;單獨考核工作量大,不具備操作性。

2.比較法

(1)排序法。將業(yè)績按照從高到低的順序排列。

優(yōu)勢:簡單明了,實施成本低廉。

不足:員工容易有心理壓力,不容易接受評估的結(jié)果。

(2)配對比較法。根據(jù)兩兩比較獲勝的次數(shù)進行排序。

優(yōu)勢:快速比較。

不足:不適合人數(shù)多的情況;只能排名,不能反映差距。

(3)強制分布法:假設(shè)被評估者中,優(yōu)秀、一般和較差的員工同時存在。

優(yōu)勢:避免趨中趨勢;有利于管理手段的實施。

不足:主觀性強,容易弱化評估分數(shù)的差距。

3.描述法

(1)關(guān)鍵事件法。將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件記錄下來,做為績效評估的事實依據(jù)。主要是非同尋常的行為。

優(yōu)勢:可以將工作行為與績效評估結(jié)果聯(lián)系在一起,更加客觀;為績效面談奠定基礎(chǔ)。

不足:非常費時;不同職位的關(guān)鍵事件不同,無法比較員工之間、部門之間的業(yè)績信息。

(2)不良事故評估法

預(yù)先設(shè)計不良事故的清單,再對員工進行績效考核。

不足:不能提供豐富的績效反饋信息,也不能用來比較員工之間、部門之間的績效水平。

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