中國(guó)外貿(mào)公司于星期一上午10:00自動(dòng)電傳,向英國(guó)倫敦商人發(fā)盤(pán)(發(fā)要約)公司原定價(jià)是每單位2000英鎊CIF倫敦,但是經(jīng)辦人員發(fā)生了一個(gè)失誤,一個(gè)重大失誤,把價(jià)格誤報(bào)為每單位200美元CIF倫敦。 (注:自動(dòng)電傳將于第二天上午6:00到達(dá)) 問(wèn): 1.如果當(dāng)天下午2點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,我方該如何解決? 2.如果第2天上午9點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)沒(méi)有接受怎么處理? 3.如果第2天上午發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)接受,如何處理?
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實(shí)務(wù)
問(wèn)題已解決
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速問(wèn)速答1. 懸賞廣告是不是要約?
懸賞廣告屬于要約。懸賞廣告是指以廣告的方式公開(kāi)表示對(duì)于完成一定行為的人給予報(bào)酬的意思表示,它符合內(nèi)容具體確定、表明經(jīng)受要約人承諾后,要約人即受該意思表示約束的條件。因此,懸賞廣告在法律上被視為一種要約。這一觀(guān)點(diǎn)在我國(guó)理論和司法實(shí)踐中得到了多數(shù)意見(jiàn)的支持。
2. 要約何時(shí)生效?
要約的生效時(shí)間根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百七十四條的規(guī)定,是在“要約到達(dá)受要約人時(shí)生效”。這里的“到達(dá)”并不一定要求實(shí)際送達(dá)到受要約人及其代理人手中,只要要約送達(dá)到受要約人所能夠控制的地方(如受要約人的信箱等)即為到達(dá)。如果要約人未特定限制時(shí)間,應(yīng)以要約能夠到達(dá)的合理時(shí)間為準(zhǔn)。
3. 要約撤回與撤銷(xiāo)有何區(qū)別?
要約撤回與撤銷(xiāo)的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
行為時(shí)間不同:撤回要約是在要約到達(dá)受要約人之前或與要約同時(shí)到達(dá)受要約人;而撤銷(xiāo)要約則發(fā)生在要約已經(jīng)到達(dá)受要約人,但受要約人尚未發(fā)出承諾通知之前。
限制不同:要約的撤回一般沒(méi)有什么限制;而要約的撤銷(xiāo)則受到限制,如要約人確定了承諾期限或表明不可撤銷(xiāo),或者受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷(xiāo)的并已做了準(zhǔn)備工作的,要約則不可撤銷(xiāo)。
效力不同:撤回要約導(dǎo)致要約不生效;而撤銷(xiāo)要約則導(dǎo)致已經(jīng)生效的要約失效。
4. 要約撤回和撤銷(xiāo)的條件是什么?
要約撤回的條件:
撤回要約的意思表示必須在要約生效之前到達(dá)受要約人,即在要約到達(dá)受要約人之前或與要約同時(shí)到達(dá)。
撤回要約不會(huì)給受要約人造成不合理的損失。
撤回要約的意思表示由要約人作出。
要約撤銷(xiāo)的條件(但需注意,以下條件是撤銷(xiāo)要約的一般條件,而某些情況下要約是不可撤銷(xiāo)的,如前面所述):
撤銷(xiāo)要約的意思表示必須在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人。
要約中未明確規(guī)定承諾期限,或者雖然規(guī)定了承諾期限但受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷(xiāo)的,并已基于信賴(lài)該要約而為合同的履行做了準(zhǔn)備工作。
然而,需要注意的是,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百七十六條的規(guī)定,存在以下情形之一的,要約不得撤銷(xiāo):
要約人以確定承諾期限或者其他形式明示要約不可撤銷(xiāo);
受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷(xiāo)的,并已經(jīng)為履行合同做了合理準(zhǔn)備工作。
這些規(guī)定旨在保護(hù)受要約人的信賴(lài)?yán)?,確保交易的穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。
2024 07/03 22:52
樸老師
2024 07/03 22:52
不好意思,現(xiàn)在回答你的問(wèn)題
樸老師
2024 07/03 22:54
1. 如果當(dāng)天下午2點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,我方該如何解決?
解決方案:
立即通知對(duì)方:通過(guò)電傳或更快速的通訊方式(如電子郵件或電話(huà),如果雙方有此類(lèi)緊急聯(lián)系方式的約定),立即告知對(duì)方由于操作失誤,之前發(fā)出的發(fā)盤(pán)(要約)中的價(jià)格存在重大錯(cuò)誤,真實(shí)價(jià)格應(yīng)為每單位2000英鎊CIF倫敦,而非200美元。
解釋并請(qǐng)求撤回或修改要約:在通知中,應(yīng)詳細(xì)解釋錯(cuò)誤的原因,并明確提出請(qǐng)求撤回或修改原要約,以糾正價(jià)格錯(cuò)誤。同時(shí),可以附上正確的價(jià)格信息。
保留證據(jù):確保所有通訊記錄(包括電傳、電子郵件、通話(huà)記錄等)都妥善保存,以便在后續(xù)可能的爭(zhēng)議中作為證據(jù)。
2. 如果第2天上午9點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)沒(méi)有接受怎么處理?
解決方案:
主動(dòng)與客戶(hù)溝通:雖然客戶(hù)尚未接受要約,但仍應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,解釋價(jià)格錯(cuò)誤的情況,并確認(rèn)客戶(hù)是否對(duì)修正后的價(jià)格(每單位2000英鎊CIF倫敦)有興趣。
重新發(fā)盤(pán):在得到客戶(hù)的確認(rèn)后,可以重新發(fā)送一個(gè)包含正確價(jià)格的要約。
保持專(zhuān)業(yè)與誠(chéng)信:在整個(gè)溝通過(guò)程中,保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度,展現(xiàn)公司的誠(chéng)信,以維護(hù)良好的商業(yè)關(guān)系。
3. 如果第2天上午發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)接受,如何處理?
解決方案:
評(píng)估合同履行的可能性:首先,需要評(píng)估在錯(cuò)誤價(jià)格下履行合同的財(cái)務(wù)影響。如果履行將對(duì)公司造成重大損失,則需要考慮下一步行動(dòng)。
與客戶(hù)協(xié)商:與客戶(hù)進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通,解釋價(jià)格錯(cuò)誤的情況,并請(qǐng)求重新談判或取消合同??梢蕴岢鲆孕拚蟮膬r(jià)格重新簽訂合同,或者協(xié)商其他解決方案,如部分履行、分期付款等。
法律途徑:如果雙方無(wú)法達(dá)成一致,且公司認(rèn)為有必要保護(hù)自身權(quán)益,可以考慮通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議,如提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。但在此之前,應(yīng)仔細(xì)評(píng)估勝訴的可能性和法律成本。
避免未來(lái)類(lèi)似錯(cuò)誤:無(wú)論最終如何處理,都應(yīng)從此次事件中吸取教訓(xùn),加強(qiáng)內(nèi)部管理,避免未來(lái)再次發(fā)生類(lèi)似的價(jià)格誤報(bào)等錯(cuò)誤
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