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實(shí)務(wù)
問題已解決
中國外貿(mào)公司于星期一上午10:00自動電傳,向英國倫敦商人發(fā)盤(發(fā)要約)公司原定價是每單位2000英鎊CIF倫敦,但是經(jīng)辦人員發(fā)生了一個失誤,一個重大失誤,把價格誤報為每單位200美元CIF倫敦。 (注:自動電傳將于第二天上午6:00到達(dá)) 問: 1.如果當(dāng)天下午2點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題,我方該如何解決? 2.如果第2天上午9點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶沒有接受怎么處理? 3.如果第2天上午發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)接受,如何處理?
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速問速答1. 懸賞廣告是不是要約?
懸賞廣告屬于要約。懸賞廣告是指以廣告的方式公開表示對于完成一定行為的人給予報酬的意思表示,它符合內(nèi)容具體確定、表明經(jīng)受要約人承諾后,要約人即受該意思表示約束的條件。因此,懸賞廣告在法律上被視為一種要約。這一觀點(diǎn)在我國理論和司法實(shí)踐中得到了多數(shù)意見的支持。
2. 要約何時生效?
要約的生效時間根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百七十四條的規(guī)定,是在“要約到達(dá)受要約人時生效”。這里的“到達(dá)”并不一定要求實(shí)際送達(dá)到受要約人及其代理人手中,只要要約送達(dá)到受要約人所能夠控制的地方(如受要約人的信箱等)即為到達(dá)。如果要約人未特定限制時間,應(yīng)以要約能夠到達(dá)的合理時間為準(zhǔn)。
3. 要約撤回與撤銷有何區(qū)別?
要約撤回與撤銷的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
行為時間不同:撤回要約是在要約到達(dá)受要約人之前或與要約同時到達(dá)受要約人;而撤銷要約則發(fā)生在要約已經(jīng)到達(dá)受要約人,但受要約人尚未發(fā)出承諾通知之前。
限制不同:要約的撤回一般沒有什么限制;而要約的撤銷則受到限制,如要約人確定了承諾期限或表明不可撤銷,或者受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的并已做了準(zhǔn)備工作的,要約則不可撤銷。
效力不同:撤回要約導(dǎo)致要約不生效;而撤銷要約則導(dǎo)致已經(jīng)生效的要約失效。
4. 要約撤回和撤銷的條件是什么?
要約撤回的條件:
撤回要約的意思表示必須在要約生效之前到達(dá)受要約人,即在要約到達(dá)受要約人之前或與要約同時到達(dá)。
撤回要約不會給受要約人造成不合理的損失。
撤回要約的意思表示由要約人作出。
要約撤銷的條件(但需注意,以下條件是撤銷要約的一般條件,而某些情況下要約是不可撤銷的,如前面所述):
撤銷要約的意思表示必須在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人。
要約中未明確規(guī)定承諾期限,或者雖然規(guī)定了承諾期限但受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的,并已基于信賴該要約而為合同的履行做了準(zhǔn)備工作。
然而,需要注意的是,根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百七十六條的規(guī)定,存在以下情形之一的,要約不得撤銷:
要約人以確定承諾期限或者其他形式明示要約不可撤銷;
受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的,并已經(jīng)為履行合同做了合理準(zhǔn)備工作。
這些規(guī)定旨在保護(hù)受要約人的信賴?yán)妫_保交易的穩(wěn)定性和可預(yù)測性。
07/03 22:52
樸老師
07/03 22:52
不好意思,現(xiàn)在回答你的問題
樸老師
07/03 22:54
1. 如果當(dāng)天下午2點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題,我方該如何解決?
解決方案:
立即通知對方:通過電傳或更快速的通訊方式(如電子郵件或電話,如果雙方有此類緊急聯(lián)系方式的約定),立即告知對方由于操作失誤,之前發(fā)出的發(fā)盤(要約)中的價格存在重大錯誤,真實(shí)價格應(yīng)為每單位2000英鎊CIF倫敦,而非200美元。
解釋并請求撤回或修改要約:在通知中,應(yīng)詳細(xì)解釋錯誤的原因,并明確提出請求撤回或修改原要約,以糾正價格錯誤。同時,可以附上正確的價格信息。
保留證據(jù):確保所有通訊記錄(包括電傳、電子郵件、通話記錄等)都妥善保存,以便在后續(xù)可能的爭議中作為證據(jù)。
2. 如果第2天上午9點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶沒有接受怎么處理?
解決方案:
主動與客戶溝通:雖然客戶尚未接受要約,但仍應(yīng)主動與客戶聯(lián)系,解釋價格錯誤的情況,并確認(rèn)客戶是否對修正后的價格(每單位2000英鎊CIF倫敦)有興趣。
重新發(fā)盤:在得到客戶的確認(rèn)后,可以重新發(fā)送一個包含正確價格的要約。
保持專業(yè)與誠信:在整個溝通過程中,保持專業(yè)態(tài)度,展現(xiàn)公司的誠信,以維護(hù)良好的商業(yè)關(guān)系。
3. 如果第2天上午發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)接受,如何處理?
解決方案:
評估合同履行的可能性:首先,需要評估在錯誤價格下履行合同的財務(wù)影響。如果履行將對公司造成重大損失,則需要考慮下一步行動。
與客戶協(xié)商:與客戶進(jìn)行坦誠的溝通,解釋價格錯誤的情況,并請求重新談判或取消合同??梢蕴岢鲆孕拚蟮膬r格重新簽訂合同,或者協(xié)商其他解決方案,如部分履行、分期付款等。
法律途徑:如果雙方無法達(dá)成一致,且公司認(rèn)為有必要保護(hù)自身權(quán)益,可以考慮通過法律途徑解決爭議,如提起訴訟或申請仲裁。但在此之前,應(yīng)仔細(xì)評估勝訴的可能性和法律成本。
避免未來類似錯誤:無論最終如何處理,都應(yīng)從此次事件中吸取教訓(xùn),加強(qiáng)內(nèi)部管理,避免未來再次發(fā)生類似的價格誤報等錯誤
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