免費(fèi)問答

同學(xué)你好 完善退費(fèi)流程： 1.除情況說明外，要求患者提供其他能證明其確實(shí)未進(jìn)行報(bào)銷或未用于其他用途的輔助材料，如單位未報(bào)銷的證明、承諾書等。 2.對于金額較大的退費(fèi)，增加審批層級，比如由科室負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)主管等共同審核。 3.限定退費(fèi)時(shí)間范圍，比如規(guī)定只能在一定時(shí)間內(nèi)申請無發(fā)票退費(fèi)。 加強(qiáng)信息核對： 1.仔細(xì)核對患者的身份信息、就診記錄等，確**費(fèi)申請人與實(shí)際就診人一致。 2.與系統(tǒng)內(nèi)的收費(fèi)記錄進(jìn)行詳細(xì)對比。 建立退費(fèi)登記制度： 1.詳細(xì)記錄每一筆無發(fā)票退費(fèi)的情況，包括患者信息、退費(fèi)金額、退費(fèi)原因等。 2.定期對這些記錄進(jìn)行分析，查看是否存在異?；蚣型速M(fèi)情況。 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)： 1.讓相關(guān)工作人員明確退費(fèi)流程和要求，提高風(fēng)險(xiǎn)意識。 2.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格按照規(guī)定操作，避免隨意退費(fèi)。 與患者溝通解釋： 1.在門診顯眼位置公示退費(fèi)流程和所需材料，讓患者提前知曉。 2.對于不符合退費(fèi)條件的患者，耐心做好解釋說明工作。