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您好， 1.李某和張某是住在同一層樓的鄰居，他們關系一直不好。一天，李某在樓道里不小心踩到了張某摔倒的香蕉皮，摔傷了手臂。李某隨即找到了張某，并要求張某支付醫(yī)療費和賠償金。 根據《侵權責任法》規(guī)定，凡因過錯侵害他人權益，需承擔民事責任。在本案中，張某作為樓道的使用者，應當承擔起義務，保證樓道的安全，并避免造成他人損害。如果事實屬實，李某經過醫(yī)院診斷確認是由于張某摔倒的香蕉皮導致的傷害，那么李某有權要求張某支付醫(yī)療費和賠償金。 2.事實經過: 小王是某家電商的忠實用戶，經常在該平臺上購物。但最近，他在該平臺上購買的一臺洗衣機出現(xiàn)了嚴重的質量問題，無法正常使用。小王與電商客服多次溝通要求退貨或退款，但電商一直拒絕處理。 根據《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者購買的商品或者接受的服務不符合質量要求的，有權依法進行退貨、退款、修理、替換或者補償。在本案中，小王購買的洗衣機出現(xiàn)嚴重質星問題，無法正常使用，屬于不符合質量要求的情況。小王可以要求電商進行退貨或退款。