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業(yè)務一: 1、先判斷質量成本表中各質量成本屬于哪類成本。 三包費——外部損失成本；檢測人工費——鑒定成本；質量培訓費—預防成本；返工返修——內部損失成本；檢測材料費——鑒定成本；質量工作費——預防成本。 2、根據表格的數據填寫對應的成本。 預防成本中給出了占收入的比例，因此可以得出： (1)質量培訓費（2）質量工作費 鑒定成本中給出了（4）占收入比例，可以得出： （3）檢測材料費 （4)檢測人工費 內部失敗成本 （5）返工返修成本 外部失效成本 （6）三包費 3、實際支出成本對應已知表格填寫 （7）50000? （8）30000? （9）80000 （10）20000? （11)15000? ?(12)18000 （13）14300 4、計算各比例 （14）50000/（10000+15000+50000+18000+20000+30000=143000）=34.97% （15）30000/14300=20.97% （16）20000/143000=13.99% （17）15000/143000=10.49% （18）18000/143000=12.59% （19）20000/715000=2.8% （20）10000/715000=1.4%

業(yè)務二： 根據建立責任會計制度和責任中心的基本原則，業(yè)務經理的總設想是符合企業(yè)實際管理需要的，也符合管理控制系統(tǒng)和責任會計的基本思路。具有一定的可操作性。但是他的設想也非盡善盡美，有些具體方面存在明顯錯誤： 1.錯誤。董事長是企業(yè)最高決策層次的人員，根據公司所有權和經營權相分離的特點，作為企業(yè)最高決策層的董事長，一般不直接參與企業(yè)經營管理和管理方案的制定，而是委托總經理來進行，甚至可以由總經理制定熟悉業(yè)務的分部經理來設計出具體方案，除非董事長本人兼任總經理。本案例中，責任會計制度和責任中心的建立方案可由總經理或業(yè)務經理總體負責。但重大方案經過經理層討論決定后，應報請董事會批準，再下達實施。 2.錯誤。建立責任會計制度的主要目的有兩個：一：有利于貫徹經濟責任制及考核評價各責任中心的工作業(yè)績和經營成果；二是便于把各個責任中心的經營目標與企業(yè)經營的總目標統(tǒng)一起來，確立經營目標的一致性。當然，責任會計制度的建立對于促進企業(yè)全面質量管理會有很好的推動作用，但是把全面質量管理看成其宗旨，則違反責任會計制度的本意。 3.正確。 4.錯誤。內部轉移價格是企業(yè)內部各責任中心之間相互提供產品或勞務的結算價格。內部轉移價格的變動對企業(yè)的利潤總額無影響，但是對企業(yè)內部各利潤中心之間的利潤分配的影響較大，所以說內部轉移價格與責任中心無關是不符合責任會計制度要求的。

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