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您好，根據《關于財政稅務機關審核紅字發(fā)票的說明》的規(guī)定，當客戶要求退回普通發(fā)票時可以開具紅字發(fā)票。當開具紅字發(fā)票時，應該紅沖原發(fā)票，并根據實際情況填寫紅字發(fā)票，如果客戶要求退回1%的普票，您可以開具1%的紅字發(fā)票，但是不需要退稅70字。關于紅字發(fā)票的所有規(guī)定和法規(guī)，您可以參考國家財政部的有關規(guī)定。此外，為了更好地管理紅字發(fā)票，建議您在銷售系統中設置相應的紅字發(fā)票流程，如申請紅字發(fā)票時的填寫，申請的審核，紅字發(fā)票的開具，以及發(fā)票的存檔等。