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外勤工作需要掌握的技能包括：服務(wù)禮儀、專業(yè)知識和技能、溝通技巧、社交技能、時間管理技能、外勤任務(wù)的分析能力和解決問題的能力。 服務(wù)禮儀，是指做外勤工作時，要掌握禮節(jié)正確應(yīng)酬的禮貌，行事得體及言行一致的禮儀等；專業(yè)知識和技能，是指做外勤工作時，必須要掌握本行業(yè)的常識以及相關(guān)的技能；溝通技巧，是指與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商時，要掌握如何把握節(jié)奏，理解客戶的意圖，分析有效信息等；社交技能，是指在外勤工作時，要掌握如何與中外各方人員社交，如何正確應(yīng)酬，降低誤會的可能等；時間管理技能，是指在做外勤工作時，要掌握合理安排工作安排，有效利用時間，完成更多的任務(wù)等；外勤任務(wù)的分析能力和解決問題的能力，是指要掌握如何分析外勤任務(wù)，如何及時聯(lián)系客戶，如何根據(jù)客戶的要求協(xié)商出符合雙方要求的方案等。 拓展知識或應(yīng)用案例：舉例來說，假如一家公司要派外勤人員去開發(fā)新客戶，外勤人員就需要懂公司的產(chǎn)品，掌握有效的溝通技巧，熟悉市場行情，能夠根據(jù)客戶需求提供靈活的服務(wù)方案，并能解決客戶問題。