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PDCA（Plan-Do-Check-Act）是指計劃-行動-檢查-改進，是一種組織質(zhì)量管理的質(zhì)量控制方法。它既可以用于質(zhì)量控制，也可以用于組織發(fā)展中的許多方面。該方法包括四個步驟：計劃、執(zhí)行、檢查和行動。 計劃階段，企業(yè)根據(jù)客戶需求，先后確定產(chǎn)品的設(shè)計技術(shù)、制造工藝、工作流程、驗證方案、銷售渠道等，建立有效的管理制度，并按照要求提供特定的質(zhì)量標準。 執(zhí)行階段，企業(yè)按照計劃準備好各種質(zhì)量控制設(shè)備和檢驗儀器，配備技術(shù)人員，以確保特定的質(zhì)量要求。 檢查階段，企業(yè)根據(jù)之前的計劃結(jié)果，檢查和比較產(chǎn)品的實際情況，識別質(zhì)量過程中的問題，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合要求的缺陷。 行動階段，企業(yè)依據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的行動，通過改進質(zhì)量管理、提高技術(shù)水平等，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 拓展知識:PDCA循環(huán)一般適用于大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理，主要用于管理質(zhì)量、提高效率、改善工作流程。PDCA可以有效促進組織質(zhì)量管理，讓企業(yè)不斷追求提高，逐步達到成功的地步。