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關(guān)鍵績效指標體系是以公司的經(jīng)營目標為基礎(chǔ)，根據(jù)業(yè)務特色，經(jīng)過分析、計算和調(diào)整，確定關(guān)鍵績效指標和正常績效指標組成的體系。其中，關(guān)鍵績效指標體系由按層次排列的組織指標、部門指標、崗位指標和個人指標四大部分構(gòu)成。前三者是績效目標，而職員指標是為了衡量職員績效提供了客觀背景參考。 四大部分的每個層次都有相應的指標，必須以目標導向的方式對他們進行識別、構(gòu)建、實施以及改進調(diào)整。建立合理有效的關(guān)鍵績效指標體系，能夠有效激勵下屬，極大提升職員績效。 拓展知識：建立關(guān)鍵績效指標體系，不僅需要管理者深入了解業(yè)務，考慮到與業(yè)務有關(guān)的各種因素，同時還要做好管理的調(diào)整，考慮到改變以及突發(fā)性的狀況。此外，關(guān)鍵績效指標體系運行過程中也需要及時跟蹤，積極調(diào)整調(diào)整，才能保證關(guān)鍵績效指標的有效性。