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對于情況一，由于我們收到了相同訂單的兩筆收款，因此需要做出如下處理：首先要記錄下客戶支付金額，然后添加一筆收款記錄，把快遞公司賠付給我們的金額作為收款金額，并在備注中說明是快遞公司賠付的金額。另外，我們還需要記錄下原訂單的金額，方便以后核算。 對于情況二，由于客戶申請了原訂單的退款，因此我們只會收到快遞公司賠付給我們的金額，因此需要先在賬目中記錄下客戶支付金額，然后添加一筆收款記錄，把快遞公司賠付給我們的金額作為收款金額，并在備注中注明是快遞公司賠付的金額，最后再添加一筆退款記錄，把客戶支付金額作為退款金額。 拓展知識：在財務(wù)核算中，還需要考慮超期收款、超期付款、折扣、稅務(wù)等問題，因此，要做賬的時候一定要仔細(xì)記錄各項款項，以免產(chǎn)生不必要的損失。