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紙質(zhì)過程步驟是一種管理業(yè)務(wù)流程的方式，它可以幫助企業(yè)更好地跟蹤過程執(zhí)行情況，更有效地傳達(dá)信息，從而提高業(yè)務(wù)流程管理的效率。簡單來說，紙質(zhì)過程步驟就是將一般過程流程通過圖示形式用圖表、流程圖等形式表達(dá)出來。 具體來說，紙質(zhì)過程步驟包括：首先，進(jìn)行流程分析，確定每一步的具體內(nèi)容，并將每一步的及其過程用箭頭、流程圖等表達(dá)出來；其次，對每一步的具體內(nèi)容進(jìn)行檢查，以確定每一步應(yīng)該如何進(jìn)行，確保流程制定之前已經(jīng)確定好；最后，流程制定，根據(jù)每一步的內(nèi)容，將流程制定成文件，并將其完成后給出反饋，以確保實(shí)際實(shí)施的流程步驟與制定的一致。 拓展知識：紙質(zhì)過程步驟不僅可以將流程圖表達(dá)出來，還可以對其進(jìn)行實(shí)際的實(shí)施和實(shí)施過程中的把控，比如實(shí)施審計(jì)，對實(shí)施情況的跟蹤與記錄，定期的回顧等措施。