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退回來的商品賬務(wù)處理要根據(jù)具體情況而定，主要步驟如下： 1. 先進(jìn)行商品檢驗(yàn)，確認(rèn)是否有損壞或者丟失，做對應(yīng)的處理。 2. 從記賬上確認(rèn)退回商品時，應(yīng)當(dāng)先反悔原來發(fā)出去商品的記賬，并進(jìn)行把退貨商品的成本依據(jù)收貨時的價格加到公司賬戶。 3. 如果退回的商品實(shí)在可以銷售的，應(yīng)該繼續(xù)做庫存處理，把退回的商品加入到倉庫的庫存中，記錄收貨價格和收入情況。 4. 最后，應(yīng)記錄退回商品的理由，用于以后的分析研判。 拓展知識：通常情況下，商家會遇到客戶不滿意或者投訴某些商品，要求退回。但是商家也有義務(wù)把這些商品及時審查，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，則安排維修或者替換等措施。對于客戶的投訴，應(yīng)當(dāng)親切而具體地反饋，依法維護(hù)商家的合法權(quán)益。