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關(guān)于反結(jié)帳，準(zhǔn)確來說，應(yīng)該是反操作結(jié)帳，是指在結(jié)帳后將涉及的金額原路反結(jié)，即讓支付方退還消費(fèi)者的金額，使雙方的金額賬戶歸零。 反結(jié)帳主要是為了處理客戶在購物中發(fā)生的差錯(cuò)，有時(shí)會出錯(cuò)，這時(shí)候就需要反結(jié)帳來解決這些問題。若客戶在支付后發(fā)現(xiàn)購買的商品不滿意，或者支付的錢不正確，或者商品丟失或沒有按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，此時(shí)可以申請反結(jié)帳，將支付的金額原路退回客戶賬戶，以達(dá)到解決問題的目的。 反結(jié)帳這一概念，體現(xiàn)著現(xiàn)代商家和消費(fèi)者之間相互信任的文化.拓展知識：現(xiàn)代生活中，大多數(shù)消費(fèi)行為都是以結(jié)帳模式出現(xiàn)，結(jié)帳就是用戶付款后結(jié)束了本次消費(fèi)行為，反結(jié)帳就是在交易完成后，將消費(fèi)者的錢原路返回，讓雙方金額賬戶歸零，以體現(xiàn)商家和消費(fèi)者之間的信任關(guān)系.