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在銷售商品的時候，發(fā)票的問題確實是個大問題，如果客戶個人不要發(fā)票，也就是不提供購物發(fā)票，我們就要按照國家規(guī)定，做出相應處理： 1.我們可以提供客戶一份收據(jù)，說明客戶購買了什么商品，商品的數(shù)量和金額。 2.當客戶購買商品的時候，我們應當在收據(jù)上寫明客戶的姓名和聯(lián)系方式，以便客戶使用的時候可以及時處理。 3.為了避免客戶和銷售商之間出現(xiàn)糾紛，我們也可以在收據(jù)上寫明商品細節(jié)，讓客戶可以清楚地知道自己到底買了什么。 4.我們也可以把購物收據(jù)保存一段時間，以便提供在一定時期內和客戶有關購物信息查詢，無須給客戶發(fā)票。 拓展知識：發(fā)票是特定形式的文書，可作為企業(yè)收入證明，也可作為有關事項的單據(jù)，以證明商業(yè)當事人之間的權利和義務關系。因此，法律規(guī)定發(fā)票必須是真實的，不得造假。