免費(fèi)問答

商場多退的錢要回的話，首先需要根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)向商家反映不滿，要求更換或退貨，而商家有義務(wù)按照規(guī)定的程序，根據(jù)質(zhì)量等技術(shù)性原因，及時(shí)以公平的方式解決消費(fèi)者反映的不滿事宜。如果是商家對顧客退貨時(shí)有多退，則應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條：消費(fèi)者退回貨物或者拒絕接收貨物的，商家應(yīng)當(dāng)依法歸還應(yīng)退款項(xiàng)。屬于商家違反規(guī)定的行為，顧客可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴，并要求商家盡快處理，以保護(hù)顧客的公平消費(fèi)權(quán)益。 拓展知識： 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不僅規(guī)定了商家給予顧客退換貨的權(quán)利和義務(wù)，還規(guī)定了商家在給予顧客退貨時(shí)，可以根據(jù)質(zhì)量和技術(shù)性原因，向顧客收取一定費(fèi)用，以償還貨物實(shí)際損失。