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您好同學(xué)，第一，客戶(hù)關(guān)系是基于商業(yè)目的的協(xié)同關(guān)系?？蛻?hù)關(guān)系好不好，體現(xiàn)在商業(yè)目標(biāo)是否能夠達(dá)成。 第二，客戶(hù)關(guān)系體現(xiàn)在支持度上?？蛻?hù)關(guān)系區(qū)別于普通的商業(yè)合同買(mǎi)賣(mài)，客戶(hù)不會(huì)因?yàn)楹湍汴P(guān)系好，就與你簽協(xié)議或者私下承諾把項(xiàng)目給你。 第三，客戶(hù)關(guān)系是與客戶(hù)構(gòu)建基于商業(yè)目標(biāo)的心靈契約。在客戶(hù)關(guān)系拓展的過(guò)程中，客戶(hù)也會(huì)追求信任度更高、更放松的溝通方式。 可以說(shuō)，客戶(hù)關(guān)系就是企業(yè)與客戶(hù)之間基于商業(yè)目標(biāo)構(gòu)建的心靈契約。 為了構(gòu)建好這個(gè)心靈契約，首先，我們要做到“有趣、有親和力”； 其次，要“有用”，要帶給客戶(hù)有價(jià)值的東西； 最后，也是最重要的，要有誠(chéng)信，一定要讓客戶(hù)覺(jué)得你值得信任。