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這個 參考下面幾點(diǎn) 這銷售能力很復(fù)雜，要把握這幾點(diǎn)即可： 一、個人品牌建設(shè) 在東方文化中，先對人，再對事，是絕大多數(shù)場合都適用。所以，做銷售工作，不是急于賣什么東西，而是先讓對方接受自己，認(rèn)可自己，建立關(guān)系。通俗點(diǎn)來說，就是先把自己賣掉。 所以，先得要建立個人品牌，也就是塑造個人形象，諸如講信譽(yù)、靠譜、熱心腸等等。當(dāng)然了，個人品牌的建立，不能是被動的自然積累，而是要主動的推進(jìn)展示，通過大量外在行為表現(xiàn)和實(shí)際案例，加深別人對你的認(rèn)知和認(rèn)可。 二、語言表達(dá) 銷售工作就是與各種人打交道，與人打交道的主要形式就是溝通，溝通的形式有多種，最基礎(chǔ)的就是說話。 人際交往，得要確保話能說到一起，不然就是話不投機(jī)半句多。聊天都聊不下去了，還談什么生意。這語言表達(dá)，最起碼的要求是不得罪人，中級要求是能進(jìn)行愉快的溝通，高級一點(diǎn)的，要具備公開場合上臺演講的能力。 三、專業(yè)知識 雖然不能確保是干一行愛一行，但至少得要保證干一行懂一行。 始終要明確一點(diǎn)，走上工作崗位，那你就是專家，至少，在客戶心里是這么認(rèn)為的。所以，不說外行話，不做外行事，了解本行業(yè)的基本知識（行業(yè)背景，市場格局，相關(guān)法規(guī)，發(fā)展趨勢，本企業(yè)的發(fā)展歷史，現(xiàn)狀，產(chǎn)品特點(diǎn)，競品情況等等），以及在操作層面的基本操作技術(shù)，也是必備的工作能力之一。 ? 四、調(diào)查了解 了解情況，是銷售過程中的前期工作重點(diǎn)，這個了解是廣義的，包括對客戶的了解、對市場的了解、對競爭對手的了解。這就需要自己具備一定的信息收集能力，并且，還要以市場調(diào)研報(bào)告，客戶檔案等形式，將了解到的內(nèi)容進(jìn)行固化。 五、文字表達(dá) 在與人打交道的過程中，不但要動嘴，還得要動筆，調(diào)研市場要寫調(diào)研報(bào)告；與客戶溝通后，要起草溝通備忘錄；開發(fā)市場，要寫市場開發(fā)規(guī)劃；出了問題，要寫情況分析與解決方案等等。 以文字的形式來記錄或是表達(dá)，一方面是對自己邏輯思維能力的鍛煉，畢竟，文字表達(dá)，是要有一定邏輯結(jié)構(gòu)的。另一方面，這也是對別人的尊敬，能把對方說過的話，都整理出來，至少說明你很重視這個人，重視這個事。 六、抗打擊能力 做銷售，別人是甲方，自己是乙方，別人是主場，自己是客場，這選擇權(quán)不在自己手里，主導(dǎo)權(quán)更不在自己手里，自然要受些氣，受些打擊，或是刁難。這其中，有客戶給自己找麻煩，有競爭對手給自己找麻煩，甚至還會有自己人給你找麻煩。這些麻煩的出現(xiàn)，勢必要對自己的情緒產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，使得信心喪失，熱情消退，甚至出現(xiàn)逃避思想。 客觀的來說，在銷售過程中，別人給你找麻煩，這個標(biāo)配，必定要出現(xiàn)的，也是無法全部都解決的。那么，只能提升自己的抗打擊能力，對困難和麻煩有一定預(yù)知的基礎(chǔ)上，讓自己逐漸適應(yīng)各類麻煩和打擊，持續(xù)減少這些負(fù)面因素對自己情緒的影響。 提升自己的抗打擊能力，最簡單的辦法就是當(dāng)眾演講，主動來直接面對臺下幾十雙甚至是上百雙眼睛的直射，適應(yīng)這種群體壓力，不在乎別人的指指點(diǎn)點(diǎn)乃至是嘲笑。通俗點(diǎn)來說就是臉皮變厚點(diǎn)，別人說幾句就說幾句，自己也沒那么敏感，更不會起多大的波瀾。