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實(shí)務(wù)
問題已解決
你好,發(fā)票導(dǎo)不出來,顯示沒有excel組件
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速問速答開票軟件檢測不到office組件?檢測不到金稅盤的原因可能有多種情況,可能是USB數(shù)據(jù)線或者接口損壞,也可能是稅控盤損壞,同樣也可能是未安裝成功稅控盤軟件??梢宰约涸囍M(jìn)行簡單得排查,但如果仍未恢復(fù),最好聯(lián)系售后,因?yàn)槭歉顿M(fèi)軟件,所以金稅盤有義務(wù)進(jìn)行維修。
部分排查方法:
1、應(yīng)該先檢查一下金稅盤的連接數(shù)據(jù)線或者USB接口有無問題。解決測試方法為:更換一根數(shù)據(jù)線進(jìn)行測試排查,看是否恢復(fù)正常,恢復(fù)則是數(shù)據(jù)線問題,更換就好了。
2、如果仍未恢復(fù)正常則查看金稅盤是否出現(xiàn)損壞。解決測試方法為:可以拿出附帶說明書查看檢測的詳細(xì)辦法或者直接觀察金稅盤是否有損壞。
3、如果設(shè)備以及連接都是正常的,那可以嘗試先卸載已經(jīng)安裝的稅控軟件后重新安裝。解決及測試方法為:重啟電腦后,根據(jù)說明書重新安裝稅控軟件,或者可以到金稅盤的官網(wǎng)上下載最新的安裝包。
4、最后如果都查不出問題,最好撥打其客服電話,讓客服檢測或者告知最近的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址以及聯(lián)系方式,讓售后來測試或者維修。
2021 04/27 16:06
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