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< 2024年 12月 >

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知識(shí)點(diǎn)：

做題0人正確率0%

【多選題】

1、

理財(cái)師處理客戶投訴的正確的方法和技巧包括（?。?/div>

告知客戶投訴處理的流程，減少客戶的焦慮和誤解

只處理事件，不處理感情

面對(duì)客戶的投訴，迅速行動(dòng)、及時(shí)處理

告知客戶，已經(jīng)將問(wèn)題反饋給其他部門或上級(jí)

先安撫感情、后處理事件

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