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1、
通過基于角色的關(guān)系管理平臺實(shí)現(xiàn)員工授權(quán)和個性化，前臺交互系統(tǒng)與后臺營銷執(zhí)行系統(tǒng)無縫集成鏈接，實(shí)現(xiàn)營銷自動化和服務(wù)自動化，這種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)稱為（?。?。
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