知識點:
-
計算器
- 收藏
- 糾錯
各保險公司應在公司外部網(wǎng)站上公布,并在各營業(yè)網(wǎng)點(包括代理網(wǎng)點)明顯位置公示理賠(給付)服務的具體流程、所需材料清單、聯(lián)系電話等
保險公司在為客戶辦理索賠(申請保險金)手續(xù)時,對所需材料應一次性向客戶書面告知,并按不同類型的案件明確賠付時限
各保險公司要盡量簡化理賠(給付)程序和所需材料,制定相關的服務承諾并及時予以公布
各保險公司應建立健全理賠(給付)服務的監(jiān)督管理機制
各保險公司應指定兩個部門為理賠(給付)服務的責任部門