日前，拱墅區(qū)審計局在對湖墅街道辦事處進行經(jīng)濟責任審計中發(fā)現(xiàn)，拱墅區(qū)政府、湖墅街道以較少的投入，開辦了“陽光食堂”，為轄區(qū)內居民及周邊外來務工人員提供了助老助殘等方面的公共服務，取得了較好的社會效益，受到了居民的好評。

　　2008年湖墅街道辦事處研究決定，利用街道在倉基新村出租的店面房，設立“陽光食堂”。到2009年底區(qū)政府相關部門投入70萬元，街道投入33.45萬元，對助老助殘服務站進行整修，使“陽光食堂”等助老助殘服務功能得到發(fā)揮。

　　湖墅街道辦事處自2009年4月“陽光食堂”運營以來，堅持以薄利式的保本經(jīng)營理念和方便居民的服務思想，努力工作，取得了明顯成效。既解決了孤寡、獨居、困難、高齡老人以及殘疾人長期以來的就餐困難，又解決了部分就業(yè)困難人員的就業(yè)問題，“一崗解兩難”受到廣大居民的好評。同時還吸引了轄區(qū)內居民及周邊外來務工人員來“陽光食堂”就餐。

　　湖墅街道全力打造“陽光食堂”品牌，注意提升服務質量，擴大服務內容，創(chuàng)新服務模式，將“陽光食堂”建設成湖墅街道乃至杭州市民生保障工作的金名片。“陽光食堂”不斷加強助老助殘服務員隊伍建設，定期召開工作例會，強化服務意識，優(yōu)化服務質量，將助老服務做得更加細致化、人性化；完善管理制度，以定人、定崗、定時“三定”問責制加強幫扶保障力度，讓每個助老服務對象都能及時得到幫扶；不定期上門了解助老服務情況，聽取意見及時反饋，提高服務標準，進一步改進工作方式；服務內容上推陳出新，通過意見箱根據(jù)服務對象的要求不斷更新菜系品種，每逢傳統(tǒng)節(jié)日推出民俗糕點服務，豐富飲食生活。“陽光食堂”的推出，受到了杭州市委市政府、拱墅區(qū)委區(qū)政府領導的肯定，得到了求是雜志、杭州日報、杭州電視臺等媒體的肯定報道，吸引了北京、上海、廣東等省內外兄弟單位前來參觀、調研。