福州馬尾區(qū)審計(jì)局認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，采取多項(xiàng)措施化解信訪突出問題，妥善處理信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)排查化解矛盾糾紛，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧：

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了處理信訪突出問題及群體性事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為及時(shí)、妥善處理信訪突出問題及群體性事件提供了強(qiáng)有力的組織和領(lǐng)導(dǎo)保障。

　　二是加強(qiáng)信訪件和舉報(bào)信的管理，切實(shí)做好信訪舉報(bào)的受理工作。嚴(yán)格執(zhí)行收信登記、送閱審批、轉(zhuǎn)辦催辦、查辦結(jié)案、立卷歸檔、向當(dāng)事人回復(fù)和定期向領(lǐng)導(dǎo)部門請示、報(bào)告情況等制度，不斷促進(jìn)信訪舉報(bào)工作的規(guī)范化、程序化。

　　三是認(rèn)真做好群眾來訪接待工作。工作人員熱情接待來訪對(duì)象，傾聽信訪人訴求意見和舉報(bào)問題，告知并引導(dǎo)群眾依照法律、法規(guī)規(guī)定的程序，通過法律途徑解決問題。對(duì)信訪人反映的問題認(rèn)真做好記錄，能及時(shí)答復(fù)和解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)部門請示、報(bào)告情況，做到“事事有回音，件件有結(jié)果”。

　　四是發(fā)揮審計(jì)職能作用，切實(shí)維護(hù)群眾利益，從源頭上排查和化解矛盾。將民生資金審計(jì)列入全年審計(jì)工作的重點(diǎn)，加大對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為的處罰力度，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，使中央各項(xiàng)惠民利民政策真正落到實(shí)處。

　　五是加強(qiáng)案件查辦工作。嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行信訪舉報(bào)件的受理、排查，嚴(yán)格遵循“事實(shí)清楚”、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法”的要求進(jìn)行案件查處。今年 6 月，馬尾區(qū)審計(jì)局接到群眾對(duì)區(qū)某單位 違規(guī)設(shè)立停車場亂收費(fèi)的舉報(bào)信。 馬尾區(qū)審計(jì)局結(jié)合全區(qū)開展的“小金庫”專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)該舉報(bào)信反應(yīng)的問題進(jìn)行了調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果移送區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步核實(shí)定性并依法處理。

　　六是建立健全長效工作機(jī)制。馬尾區(qū)審計(jì)局堅(jiān)持定期召開矛盾糾紛排查化解工作協(xié)調(diào)會(huì)議、重大情況專題報(bào)告會(huì)議，對(duì)排查出的矛盾糾紛和問題及時(shí)進(jìn)行梳理和解決，努力實(shí)現(xiàn)涉及我局的各類糾紛及時(shí)就地化解，把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)。