相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)11.9億元，同比增長(zhǎng)49.3%；由于上海世博會(huì)的召開(kāi)將帶動(dòng)網(wǎng)上旅行預(yù)訂的發(fā)展，預(yù)計(jì)第二季度市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模將超過(guò)13億元。近日記者了解到，淘寶網(wǎng)推出了專項(xiàng)淘寶旅行頻道，所有旅行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)可以在此一站搞定。

　　旅游網(wǎng)站同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　事實(shí)上，以機(jī)票和酒店線上預(yù)訂為特色的在線旅游已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上的一樁大買(mǎi)賣(mài)。之前，以攜程為代表的在線旅游網(wǎng)站主要營(yíng)收均以機(jī)票和酒店預(yù)訂為主，各網(wǎng)站間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，加上受到產(chǎn)業(yè)鏈上有企業(yè)直銷，以及垂直搜索服務(wù)的網(wǎng)站沖擊，傭金收入下滑的壓力越來(lái)越大。因此，不少在線旅游網(wǎng)站開(kāi)始嘗試通過(guò)收購(gòu)等方式展開(kāi)新的服務(wù)類型。比如，以機(jī)票比價(jià)搜索起家的“去哪兒”也已經(jīng)在酒店預(yù)訂領(lǐng)域發(fā)力。因此，門(mén)票、導(dǎo)游、簽證等旅游相關(guān)服務(wù)正成為在線旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。

　　一站式網(wǎng)上旅游還辦簽證

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在線旅游由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，有望率先形成一個(gè)新的消費(fèi)習(xí)慣和商業(yè)形態(tài)。記者在淘寶旅行頻道看到，該頻道分為機(jī)票、酒店、旅游服務(wù)和目的地資訊四個(gè)大板塊，消費(fèi)者除了可以像傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站一樣在線購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、預(yù)訂酒店之外，還可以直接在線購(gòu)買(mǎi)旅游目的地門(mén)票、租車(chē)、導(dǎo)游以及出國(guó)簽證服務(wù)，并獲得基于網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)的目的地最火的吃喝玩樂(lè)項(xiàng)目信息。在淘寶旅行中心購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品或服務(wù)，如果遭遇消費(fèi)糾紛，淘寶將對(duì)消費(fèi)者先行賠付，由淘寶隨后承擔(dān)與賣(mài)家溝通維權(quán)的責(zé)任。

　　攜程加大旅行社收購(gòu)合并

　　盡管業(yè)務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，但艾瑞數(shù)據(jù)顯示，一季度核心運(yùn)營(yíng)商依然以攜程保持著壟斷優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額為55.6%，藝龍和芒果仍然處在第一陣營(yíng)，市場(chǎng)份額分別為9.8%和6.0%.對(duì)于淘寶加入及今后網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)如何操盤(pán)，攜程也透露了其競(jìng)爭(zhēng)方式。

　　據(jù)攜程相關(guān)人士表示，攜程剛剛公布的2010年第一季度財(cái)報(bào)可以看出，除了酒店預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂這兩塊業(yè)務(wù)持續(xù)向好，旅游度假和商旅業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼。旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)9成，環(huán)比增長(zhǎng)近5成，占攜程總營(yíng)收的11％，比例創(chuàng)新高，此外商旅業(yè)務(wù)也首次單獨(dú)列入財(cái)報(bào)。目前攜程已經(jīng)確立了酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假預(yù)訂和商旅預(yù)訂四大業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的模式。而面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，攜程會(huì)加大對(duì)熱門(mén)旅游目的地旅行社的收購(gòu)合并，更好地整合和掌控當(dāng)?shù)氐牡孛嫘畔⒑湍康牡刭Y源，將線上、線下資源進(jìn)行充分結(jié)合，打造更加完善的服務(wù)價(jià)值鏈。如客人可以通過(guò)目的地指南、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游記等形式了解目的地旅游信息，進(jìn)行相關(guān)查詢，還可以利用攜程酒店點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)對(duì)打算入住的酒店進(jìn)行全面了解等，這里體現(xiàn)的是攜程服務(wù)消費(fèi)售前的價(jià)值。其次，攜程客人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心等渠道，在攜程完成酒店、機(jī)票、旅游度假等相關(guān)產(chǎn)品的預(yù)訂；在抵達(dá)目的地之后，客人可以通過(guò)攜程本地化的服務(wù)體系，獲得更加詳盡的地面服務(wù)，比如門(mén)票、住宿、餐飲、租車(chē)等相關(guān)服務(wù)，讓整個(gè)消費(fèi)過(guò)程更加完美。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)知名C2C網(wǎng)站淘寶業(yè)務(wù)向旅游預(yù)訂市場(chǎng)延伸，同業(yè)似乎并不“恐懼”。藝龍網(wǎng)曾接受媒體采訪表示在線旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，也歡迎更多品牌進(jìn)入把此市場(chǎng)的面包做大，并透露目前藝龍整個(gè)預(yù)訂的業(yè)務(wù)當(dāng)中，在線預(yù)訂的只占到了1/3，藝龍接下來(lái)的策略將重點(diǎn)側(cè)重將傳統(tǒng)的電話預(yù)訂業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到在線預(yù)訂上來(lái)。