樂陵政務(wù)超市服務(wù)再提速 按時辦結(jié)率100%
到政務(wù)服務(wù)中心辦理事務(wù),就像到超市購物般快捷便利。這是近年來,山東省樂陵市不斷深化行政審批制度改革,淡化“管理”色彩,突出“服務(wù)”宗旨,發(fā)生的顯著變化。自2009年10月實行超時默許制度、壓縮辦事時限以來,“行政超市”各窗口受理事項6000多項,按時辦結(jié)率達(dá)100%。
從過去“多家挨個跑”到如今完成審批全程“只進(jìn)一家門”,進(jìn)駐中心的24個行政部門、191個行政審批事項,實現(xiàn)了“一站式審批、一條龍服務(wù)”,構(gòu)建了公開行政、透明政務(wù)、廉潔高效的“綠色通道”。在此基礎(chǔ)上,推行超時默許、責(zé)任追究制度,即群眾和企業(yè)手續(xù)齊全有效的審批申請,窗口受理后要在承諾時限內(nèi)辦結(jié),超過時限的視為該窗口“默許”,將視情節(jié)追究工作人員及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;開通了“陽光審批”通道,對各窗口審批事項從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦件過程等全部公開。同時,通過開辟重大事項審批“綠色通道”、“一站式”聯(lián)審聯(lián)辦等方式,確保了各種聯(lián)辦件得到及時辦結(jié)。
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