5月18日，天津12333勞動保障咨詢服務(wù)電話迎來五歲生日。截至目前，12333已累計受理412萬人次來電咨詢，服務(wù)總時間超過20萬小時。

　　五年來，12333已從單一的電話政策解答，逐步發(fā)展到集政策解答、經(jīng)辦業(yè)務(wù)咨詢、職業(yè)技能證書結(jié)果查詢、證書真?zhèn)尾樵�、勞動監(jiān)察舉報投訴受理、社會保險信息查詢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于一體，加上定期開通的專家咨詢服務(wù)熱線、農(nóng)民工維權(quán)服務(wù)熱線、社區(qū)咨詢服務(wù)日、無公休日人工咨詢等服務(wù)，逐步成為社會認可、群眾信任的服務(wù)平臺。記者從12333獲悉，由于今年勞動保障部門出臺了許多惠民新政，咨詢的市民非常多，截至目前，市民集中關(guān)注的熱點問題有以下四大類。

　　關(guān)注1：社�？ㄞk理期間就醫(yī)可申領(lǐng)臨時卡

　　今年，小張通過媒體得知，滿50周歲、不具備領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險金資格的老年女性居民，可以參加天津市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，于是小張陪同祖母到戶籍所在地的勞動保障服務(wù)中心辦理了參保手續(xù)。工作人員告知，就醫(yī)的電子憑證社會保障卡要等待45天后才可以下發(fā)。但參保一周后，小張的祖母因高血壓等疾病需到醫(yī)院住院治療，可社會保障卡還沒有拿到，無法辦理相關(guān)手續(xù)。小張十分著急，向12333咨詢該如何解決？

　　社會保障卡是參保人員辦理人力資源和社會保障業(yè)務(wù)以及金融服務(wù)等事務(wù)的電子憑證，該卡包含持卡人個人基本信息（姓名、性別、公民身份證號碼、銀行卡號、有效期限、頭像等）、發(fā)卡機關(guān)、服務(wù)銀行標志、銀聯(lián)標志、序列號、服務(wù)電話等，制卡需要一些時間。參保人員在未領(lǐng)取到社會保障卡之前需就醫(yī)的，可申領(lǐng)臨時社會保障卡應(yīng)急使用。

　　關(guān)注2：管理崗變操作崗?fù)诵菽挲g也能“變”

　　王女士一直在某國企工作，原來擔(dān)任管理崗位，2009年7月，在續(xù)訂勞動合同時，與單位協(xié)商一致將工作崗位進行了調(diào)整，由管理崗位變更為操作崗位。2009年12月，王女士年滿50周歲想申請退休，她想知道女職工管理崗位變更為操作崗位后，能否按操作崗位退休年齡辦理退休？

　　根據(jù)《關(guān)于貫徹實施〈天津市城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險條例〉及〈天津市城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險條例實施細則〉有關(guān)問題的補充規(guī)定》，女職工由管理崗位調(diào)整為操作崗位的，原則上應(yīng)自勞動合同變更之日起，在操作崗位工作滿一年后，方可按規(guī)定辦理退休手續(xù)。并且，根據(jù)《天津市實行勞動合同制度若干問題的補充規(guī)定》規(guī)定，對距退休年齡不足5年的女職工，用人單位變更勞動合同中約定的工作崗位時，應(yīng)向用人單位所在地勞動行政部門備案。根據(jù)上述規(guī)定，王女士2009年7月剛剛變更崗位后，不能馬上辦理退休，應(yīng)在操作崗位工作滿一年，即2010年7月以后按照規(guī)定辦理退休手續(xù)。

　　關(guān)注3：就醫(yī)未聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療費用報銷有時限

　　當就醫(yī)未實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，個人全額墊付醫(yī)療費用后，參保人員申請報銷的時限是否有規(guī)定？

　　據(jù)介紹，城鄉(xiāng)醫(yī)療保險參�；颊咴诖�遇享受期內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療費用，由于特殊原因未能在本待遇享受期內(nèi)申報報銷的，報銷時限截至待遇享受期滿后三個月（以家庭和行政村為單位參保的申報截止日期為次年3月31日；以學(xué)校、托幼機構(gòu)為單位參保的申報截止日期為11月30日），逾期不再受理。

　　關(guān)注4：今年起醫(yī)保個人賬戶資金不能提現(xiàn)

　　劉女士是一名退休職工，原來在單位參加的是統(tǒng)賬結(jié)合醫(yī)療保險，醫(yī)療保險卡每月都有注資，但最近她在銀行ATM機查詢時發(fā)現(xiàn)，自己的個人賬戶金額一直沒有增加，于是她撥打了12333詢問原因。

　　據(jù)悉，2009年，天津市政府發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整完善社會保險制度的意見》，文件規(guī)定：從2010年1月開始，新劃入個人賬戶的資金專項用于支付個人的醫(yī)療費用。2010年以前已經(jīng)注入個人賬戶的資金，仍由參保人員自行支配使用。根據(jù)這一規(guī)定，自2010年1月起，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)不再將醫(yī)療保險個人賬戶注資撥付到參保人員銀行賬戶，因此參保人員在ATM機上僅能查詢截止到2009年12月的余額。