象州農(nóng)村合作銀行為改變原始推動，使發(fā)展后繼有力，從品質(zhì)、實力、核心競爭力上打造“象州精品大銀行”，全力構(gòu)建“大金融服務(wù)鏈”。

　　今年上班的第一天，該行啟動大金融服務(wù)鏈，實行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)接待日，合行機關(guān)中層以上領(lǐng)導(dǎo)每周一在大堂做大堂經(jīng)理，做臨時工的工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級營業(yè)網(wǎng)點所有員工都輪流接待，全面實行全員“客戶經(jīng)理制”，客戶經(jīng)理業(yè)績好，能力強，一樣可以拿高報酬。

　　大金融服務(wù)鏈對內(nèi)是合行所有人員、所有流程、所有的管理細節(jié)全部改革，提供足夠多的金融產(chǎn)品；對外是個大服務(wù)，通過內(nèi)強素質(zhì)外樹形象，增強品種服務(wù)，營銷能力，給社會公眾提供“普遍化”、“個性化”的金融服務(wù)。從服務(wù)單個客戶，到服務(wù)客戶群務(wù)，再到服務(wù)企業(yè)的上下游整個行業(yè)，保證做到服務(wù)到位。

　　浙江省絲綢之路集團公司到象州投資辦廠，向其他銀行申請貸款一年未得，合行領(lǐng)導(dǎo)主動到該企業(yè)，按“存貸互動”原則，并迅速派人上門服務(wù)，還趕到該公司的總部進行調(diào)查和辦理貸款擔保手續(xù)，合行貸審會甚至忙到凌晨還在審批貸款，前后僅用了3天時間就辦好了1500萬元貸款。

　　“看不出象州有如此先進的服務(wù)理念和高效的銀行，可與浦發(fā)、興業(yè)銀行有得一比。”這是該公司董事長凌蘭芳給象州合行主動為企業(yè)提供一站式、保姆式服務(wù)的高度贊譽。

　　該行要求員工做到既抓存款，也要抓貸款。建立了一個以客戶群為中心的客戶分層營銷機制，做到以客戶為中心，建立市場營銷獎勵制度，形成你追我趕、全員拼搏搞營銷的良好氛圍。實行聯(lián)動營銷體系，有存款或信息需要即上下營銷、共同營銷。實行“大堂經(jīng)理制”，對外招聘大堂經(jīng)理，以勞務(wù)派遣制，通過層層建立機制，構(gòu)建好大金融服務(wù)鏈，實實在在做好事。為個人和企事業(yè)單位、為整個產(chǎn)業(yè)鏈和地方經(jīng)濟提供完善的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶發(fā)財、合行發(fā)展、地方經(jīng)濟受益的多方“共贏”。