巢湖市五項舉措 確保政策性農業(yè)保險工作抓早抓實
一是突出重點,強化政策宣傳和業(yè)務培訓。
利用春節(jié)期間農民工集中返鄉(xiāng)契機,采取理賠案例引導、典型示范帶動等途徑加強政策宣傳,引導農戶自愿投保。加強對理賠條款和程序的宣傳,通過典型案例講解定損原則、理賠程序、張榜公示和“一卡通”發(fā)放等政策規(guī)定,讓農戶了解、掌握農業(yè)保險政策。加強農業(yè)保險隊伍的業(yè)務培訓,使他們吃透政策,提高服務水平。
二是健全機構,加快基層保險服務網絡建設。
督促人保財險巢湖分公司在6月底前,在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農險服務所,實現(xiàn)基層網絡全覆蓋。督促國元農業(yè)保險公司根據地域特點及工作需要,按區(qū)域或鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置“政策性農業(yè)保險服務中心(或營銷服務部)”,并將此項工作與年度考評、經費撥付等掛鉤。建立基層協(xié)保員考核和激勵機制,保險經辦機構與協(xié)保員、代辦員簽訂委托代辦協(xié)議,實行持證上崗。
三是加強制度建設,規(guī)范農業(yè)保險業(yè)務操作規(guī)程。
以行政村為單位集體簽訂保單的,須附項目齊全的分戶清單,張榜公示不少于7天,并及時向投保農戶發(fā)放相應單證。規(guī)范理賠程序及手續(xù),保證理賠檔案資料真實、完整。建立理賠責任追究制和限時結案制。理賠結果要在一定范圍內張榜公示不少于7天,公示無異議的,由保險經辦機構將賠款直接支付或通過財政“一卡通”支付給被保險人。
四是強化保險服務,切實維護好投保農戶利益。
緊緊抓住承保、理賠兩個關鍵環(huán)節(jié),從重承保業(yè)務向承保與理賠并重轉變、從重承保數量向重保險質量轉變。嚴禁以任何方式欺瞞、誤導或者強制農戶投保,也不得采取代墊保費、代扣補貼等不符合政策規(guī)定的方式。引導基層和農戶如實上報災情,督促保險經辦機構主動、快速搞好理賠服務。經辦保險公司授權基層分支機構一定理賠權限,統(tǒng)一理賠標準、公開程序,建立客戶回訪制度,堅決杜絕惜賠、少賠和拖賠等損害農民利益的行為。
五是加強組織協(xié)調,努力提高解決問題的能力。
進一步理順關系,細化部門分工,落實工作責任,防止“越位”和“錯位”。督促保險經辦機構切實承擔起市場主體責任,在抓好日常工作同時,著力提高執(zhí)行能力和應對能力。定期召開協(xié)調會,加強溝通協(xié)調,研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。注重發(fā)揮新聞媒體的積極作用,加強正面宣傳,為試點工作營造一個良好的社會輿論環(huán)境。
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