清明節(jié)前夕，記者到朔州市平魯區(qū)工商分局采訪時，聽到一位憨厚的農(nóng)民張維漢說：“我花錢買了人家的東西，當時愿意買，東西出了問題，怎么能和人家賣主打麻煩，我心里感到不自在。”工商部門的同志感慨地說：“農(nóng)民這么實在，我們在消費維權方面到底應做多少工作？”

　　一條標語懸掛主街道，幾張桌子，幾摞彩頁宣傳紙，電視、報紙亮出“3·15”字眼，已不能切實提升國民消費維權權利。重要的是溝通與互信，及時了解和改善農(nóng)村地區(qū)消費習慣是促進消費維權工作的重中之重。

　　圍繞地方消費維權工作，多年來，平魯扎實推進，先后建立了20個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）消費者維權分會，120個村（社區(qū)）級消費者維權站、聯(lián)絡點，制定和完善了20多項及時、準確、快速受理與處理工作制度，實現(xiàn)了網(wǎng)絡化通信辦公服務。2009年，平魯工商分局共受理消費者投訴案件40起，處理電話舉報80多次，接受咨詢200人（次），共銷毀問題商品30個品種，價值40多萬元。農(nóng)村消費投訴案件極少，咨詢內(nèi)容的卻占大多數(shù)，說明大多數(shù)農(nóng)民對消費維權信心不足。就農(nóng)村消費咨詢內(nèi)容來看，涉及種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機配件的居多，日用消費品及其它商業(yè)服務的消費問題很少，并沒有引起注意，關注度不高。

　　平魯今年擴大了與農(nóng)村老百姓就消費維權工作的互動渠道，以工商、消協(xié)為主導，聯(lián)系村委會、村干部，強化與農(nóng)民的溝通，實行農(nóng)村聯(lián)絡員協(xié)調制，村干部實績考核，工商、消協(xié)具體操作辦理工作機制。目前，平魯工商分局與消協(xié)，就農(nóng)村百姓維權工作督促鄉(xiāng)政府與村委會簽訂責任狀，把農(nóng)村大多數(shù)百姓的消費權益維護當作年度實績與其他農(nóng)村工作一并考核。工商、消協(xié)隨時待命處置維權，切實幫助農(nóng)村地區(qū)維權上臺階。