100余元的洗發(fā)水，可供400余位客人使用；6元錢一支的染發(fā)劑，標價480元。真假產(chǎn)品混合的美發(fā)行業(yè)魚龍混雜，不少消費者認為這其中存在著“無止盡的欺騙”。

　　廉價產(chǎn)品以次充好

　　蘇超（化名）從2005開始學習美發(fā)，斷斷續(xù)續(xù)地學習了一年后出師，接觸這個行業(yè)時間長了，讓他對這個充滿暴利的行業(yè)越來越熟悉。

　　“現(xiàn)在在昆明的美發(fā)店洗剪吹均價在20元左右，而人工、水電、房租等各種開支加在一起，成本也就5元左右。”蘇超告訴記者，在客人洗發(fā)時，工作人員都會詢問需要哪種洗發(fā)水，不少人都愿意加一點錢選擇質(zhì)量較好的洗發(fā)水。

　　“其實很多洗發(fā)水都是比較廉價的，質(zhì)量較差的洗發(fā)水只能起到簡單的清潔作用，即使是較好的洗發(fā)水，我們一般購買的5公斤裝的，價格也就在100元左右，按店里每天有30個顧客洗頭計算，夠用15天，差不多可供400余位顧客使用。折算下來每次成本就兩三毛錢。但顧客要求使用這種所謂質(zhì)量較好的洗發(fā)水時，就需要另加10元。有些店里甚至會將質(zhì)量差距較大的洗發(fā)水互相混合，這樣的話，香味、粘稠度基本讓人無法識別。”蘇超說。

　　美發(fā)利潤高達400%

　　“洗發(fā)水的利潤都是小兒科了，更暴利的都在燙發(fā)及染發(fā)業(yè)務上。”蘇超告訴記者，在昆明市內(nèi)一般的美發(fā)店，如果選擇使用施華蔻的產(chǎn)品來燙染頭發(fā)，由于市面上購買不到專業(yè)用品，美發(fā)店多通過代理商購買，“一般來說一支500毫升的軟化劑價格在一百七八左右，定型藥水250元到300元之間，但到了美發(fā)店收費至少在1000元以上，還不能保證在燙染過程中全部使用這個牌子的產(chǎn)品，有些美發(fā)師會將優(yōu)劣產(chǎn)品混合使用。”

　　蘇超還介紹，其實，越有名的牌子利潤空間越少，因為這些品牌都已經(jīng)被消費者所熟知，價格很透明。一些來自江浙一帶、廣東之類的國產(chǎn)“進口產(chǎn)品”獲利更多，如一支50克的染膏，頭發(fā)長的顧客一般一次就能用一只，花費不下幾百元，而這些染膏的價格不過在四五十元左右，質(zhì)量中等成本價在30元左右的染膏，即使打了折扣，美發(fā)店所獲得利潤至少也能達到400%。

　　引導顧客高消費可獲高額提成

　　“每個從業(yè)人員都不可避免地存在引導顧客消費的情況，我也不例外。比如燙頭發(fā)就不可避免的要用到彈力素，而我們都會以成本價的2到4倍推銷給顧客，而這些全是外文的國產(chǎn)產(chǎn)品進價不過幾元，就算拿來后提高價格賣到幾十元顧客也能接受，而顧客消費后我們所能拿到的提成，差不多占到了收入的三分之一。”蘇超說。

　　“這個行業(yè)粗略的按技能劃分有發(fā)型助理、中工和發(fā)型師三個級別，我就是中工，一般要保證每天有2到3個顧客，每月的收入才能在1500元到2000元之間。三個等級之間的消費標準有很大差別，又缺少一個統(tǒng)一、規(guī)范、專業(yè)的界定，往往都是靠美發(fā)店老板來定等級。”由此，導致各種美發(fā)店魚龍混雜，價格不透明，顧客在進行消費時往往一頭霧水。

　　產(chǎn)品質(zhì)量差服務水平低

　　“使用同樣的美發(fā)藥水，在市中心和郊區(qū)美發(fā)店相比燙出來的價格會相差幾十倍。”蘇超說，不少顧客沖著美發(fā)店店面裝修、名號而去，而裝修越高檔的美發(fā)店，收費越是高得離譜。

　　裝修高檔的美發(fā)店用的美發(fā)產(chǎn)品其實和普通美發(fā)店使用的產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾，多數(shù)是大容量裝的低價產(chǎn)品，幾十元一桶的洗發(fā)水、低價的美發(fā)藥水。而質(zhì)量好的大牌產(chǎn)品因成本高利潤低，所以美發(fā)店極少進貨，利潤空間大的中低檔產(chǎn)品仍是裝修高檔美發(fā)店里使用的主流產(chǎn)品。

　　“美發(fā)產(chǎn)品由于缺少統(tǒng)一的標準，就算是劣質(zhì)產(chǎn)品顧客也不知情。”蘇超告訴記者，美發(fā)店正是看準這一點，在為顧客介紹時拼命推薦高價的項目，如果消費者選擇了價格低的項目，美發(fā)師多半不會太用心服務，做頭發(fā)的效果不會怎么樣，而這皆是因為“顧客選的藥水差。”

　　消協(xié)：“投訴少，界定難”

　　昆明市消費者協(xié)會的工作人員江先生介紹，雖然美發(fā)行業(yè)收費標準混亂，但消協(xié)接到的此類投訴卻不是太多，除了部分市民因考慮到金額不大，或嫌麻煩等諸多因素外，該行業(yè)缺少統(tǒng)一標準，導致責任判定難也是顧客不愿投訴的一個主要原因。沒有相關(guān)標準和技術(shù)來判定產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從而也造成了此類糾紛在調(diào)解上存在一定難度。