當(dāng)三月的春風(fēng)喚醒吉林大地上的萬物，3·15消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)的大幕再次如期拉開。匯聚社會(huì)各方關(guān)注的目光，我們奔走于為消費(fèi)者維權(quán)的道路上。維護(hù)金融行業(yè)的和諧健康發(fā)展，樹立吉林省金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)品牌，這個(gè)三月“吉林省金融行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)月”的大幕再次開啟。

　　媒體全面出擊

　　開啟2010金融維權(quán)行動(dòng)

　　誠(chéng)信歷來是商家的生存之本，立業(yè)之基，金融行業(yè)尤為如此。近年來，吉林省各大金融機(jī)構(gòu)始終致力于打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，提升誠(chéng)信服務(wù)水平。作為吉林省內(nèi)主流媒體城市晚報(bào)在為讀者提供新聞資訊的同時(shí)，監(jiān)督行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益也是我們的責(zé)任。2010年的這個(gè)春天，我們將以媒體的公信力和影響力為吉林省金融消費(fèi)者搭建一個(gè)有效的金融維權(quán)平臺(tái)�；顒�(dòng)時(shí)間為2010年3月2日-3月31日，為期一個(gè)月的時(shí)間里，我們將與消費(fèi)者一同聚焦銀行、保險(xiǎn)、證券、期貨四大領(lǐng)域的誠(chéng)信服務(wù)，揭露金融行業(yè)服務(wù)侵權(quán)黑幕，打擊金融不法行為，維護(hù)消費(fèi)者合法的權(quán)益。金融3·15，2010媒體全面出擊，維護(hù)權(quán)益，推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　0431-88990090

　　金融維權(quán) 一撥就靈

　　誠(chéng)信服務(wù)月期間，城市晚報(bào)將專門設(shè)立一部金融維權(quán)熱線0431-88990090，消費(fèi)者可以通過撥打熱線電話的方式，反映自己在金融服務(wù)方面遇到的侵權(quán)事件。也可以講述自己曾經(jīng)遭遇的侵權(quán)經(jīng)歷，以警示其他消費(fèi)者。同時(shí)，我們還將設(shè)立“金融搜查線”專欄，及時(shí)報(bào)道讀者反映的金融維權(quán)問題，并對(duì)于吉林省金融機(jī)構(gòu)存在的不誠(chéng)信、侵權(quán)問題進(jìn)行披露和報(bào)道。另外，我們還將在專欄中跟蹤報(bào)道每件維權(quán)案件的處理進(jìn)程和最終結(jié)果。并在每期專欄的結(jié)尾處刊發(fā)記者后記，我們將以記者的視角對(duì)維權(quán)事件的發(fā)生和處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。金融誠(chéng)信服務(wù)月期間，金融維權(quán)熱線，也將成為全省讀者的維權(quán)綠色通道。

　　“神秘人”暗訪

　　探查金融誠(chéng)信服務(wù)

　　“神秘人”來啦！暗訪金融機(jī)構(gòu)，探查誠(chéng)信服務(wù)，開展客戶滿意度調(diào)查。這些活動(dòng)全部由本報(bào)專門派出的20名“神秘人”來完成。本次金融誠(chéng)信服務(wù)月期間，我們將組建由本報(bào)記者、特邀讀者以及業(yè)內(nèi)專家組成的“神秘人”暗訪團(tuán)。他們的身份絕對(duì)保密，他們將在為期一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)吉林省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)完成一次誠(chéng)信服務(wù)滿意度調(diào)查。活動(dòng)過程中他們將隨時(shí)記錄金融機(jī)構(gòu)的不誠(chéng)信服務(wù)行為，同時(shí)還將對(duì)各大機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)客戶進(jìn)行服務(wù)滿意度的采訪調(diào)查。調(diào)查結(jié)果將在服務(wù)月期間定期刊登報(bào)道。我們將通過“神秘人”的暗訪調(diào)查掌握吉林省金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)的第一手資料，并在服務(wù)月活動(dòng)結(jié)束后結(jié)合各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果對(duì)優(yōu)秀誠(chéng)信服務(wù)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行推介，同時(shí)，對(duì)于不誠(chéng)信服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)也將及時(shí)進(jìn)行揭露。

　　2010吉林省金融誠(chéng)信服務(wù)月期間：要維權(quán)、請(qǐng)撥打0431-88990090。

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