“從旅游城市到城市旅游的轉(zhuǎn)變中，‘國(guó)際旅游綜合體’的建設(shè)實(shí)施可起到關(guān)鍵性的作用。”浙江大學(xué)旅游學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、浙江大學(xué)旅游研究所所長(zhǎng)周玲強(qiáng)教授在接受記者采訪時(shí)談到，“國(guó)際旅游綜合體”為旅游發(fā)展帶來(lái)全新的思路，是海南建設(shè)國(guó)際旅游島的可行載體。

　　周玲強(qiáng)依舊清楚地記得他在1990年代初第一次來(lái)海南時(shí)的印象，那時(shí)的海南生活條件差，旅游設(shè)施簡(jiǎn)陋。周玲強(qiáng)感嘆如今海南的發(fā)展速度，只能用“快”來(lái)形容。他說(shuō)，海南一下子從漁家姑娘成長(zhǎng)為一位國(guó)際佳麗了。

　　1999年，海南40余位政、產(chǎn)、學(xué)、研界人士參加了浙江大學(xué)旅游學(xué)院研究生班，周玲強(qiáng)由此開(kāi)始了與海南旅游界的親密合作。此后十余年里，周玲強(qiáng)持續(xù)關(guān)注海南旅游業(yè)發(fā)展，與海南各級(jí)政府密切配合，先后主持完成了《三亞旅游國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略啟動(dòng)方案》、《瓊州海峽旅游度假區(qū)總體規(guī)劃》等課題，其中《三亞旅游國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略啟動(dòng)方案》的實(shí)施，被視為三亞旅游國(guó)際化發(fā)展的起點(diǎn)。2007年，周玲強(qiáng)又主持完成了《三亞旅游國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略二期方案》。

　　周玲強(qiáng)說(shuō)：“‘國(guó)際旅游綜合體’在學(xué)術(shù)上還沒(méi)有準(zhǔn)確的定義，但強(qiáng)調(diào)的是將旅游資源融入到當(dāng)?shù)鼐用竦纳�活�?dāng)中，而非將兩者明確隔離開(kāi)來(lái)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，‘國(guó)際旅游綜合體’是以房地產(chǎn)為基礎(chǔ)，以高檔酒店為載體，以一流的自然人文服務(wù)環(huán)境為前提，以品質(zhì)高、功能全的服務(wù)內(nèi)容為根本，集觀光、休閑、會(huì)展、美食、演藝、運(yùn)動(dòng)為一體，規(guī)模大，功能全，服務(wù)好。”

　　周玲強(qiáng)分析，旅游的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是游客對(duì)自我生活的逃離，他們來(lái)到旅游目的地，不僅想看到優(yōu)美的景色，更想體驗(yàn)與自己以往不同的生活，去觀察和思考別人的生活經(jīng)驗(yàn)。因此，當(dāng)游客只看到青山綠水、藍(lán)天白云時(shí)會(huì)漸生倦意，但游客如果能融入到海南獨(dú)特的熱帶文化中，融合于當(dāng)?shù)厝藗鹘y(tǒng)的和現(xiàn)代的生活方式中，則會(huì)有更加靈動(dòng)而深刻的旅游體驗(yàn)。

　　他提出，發(fā)揮海南獨(dú)特的旅游文化優(yōu)勢(shì)，首先在城市建設(shè)上要將本地文化和旅游功能結(jié)合起來(lái)，從目前著重景區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暢鞘薪謪^(qū)建設(shè)。全面考慮城市的各種功能，將居住功能、商業(yè)功能和旅游功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一方面滿足本地人的生活需要，另一方面留出足夠的空間給旅游者，去體驗(yàn)多彩的海南文化和獨(dú)特的熱帶生活。

　　“在杭州旅游的外國(guó)游客，最鐘愛(ài)的兩個(gè)地方是胡慶余堂和菜市場(chǎng)。”周玲強(qiáng)舉例說(shuō)，胡慶余堂代表中國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化，而菜市場(chǎng)則充滿濃郁的現(xiàn)代社會(huì)生活氣息。在這兩個(gè)地方游客可以用最直接的方式了解杭州的過(guò)去和現(xiàn)在。同樣，海南的古代文化資源豐富，現(xiàn)代城市中兼具熱帶城市和濱海城市的文化特色，因此，需要在適當(dāng)?shù)胤绞窖堇[出來(lái)，展現(xiàn)給游客。

　　對(duì)于海南的發(fā)展，周玲強(qiáng)評(píng)價(jià)說(shuō)，“快”中也伴隨著“急”。在硬件設(shè)施上的建設(shè)已經(jīng)快速與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，但在軟件建設(shè)、居民素質(zhì)和人才的培養(yǎng)上，仍舊有提升的空間。根據(jù)他的研究，游客來(lái)海南旅游時(shí)會(huì)覺(jué)得沒(méi)有安全感和歸屬感，語(yǔ)言上的差異尚且可以彌補(bǔ)，更重要的是旅客獲得的旅游信息比較少，造成“信息不對(duì)稱”，對(duì)外面的環(huán)境了解不充分。海南的旅游部門(mén)要更多地提供旅行信息，推介好的景點(diǎn)和餐飲場(chǎng)所，同時(shí)要打擊旅游市場(chǎng)上的不法行為，為游客提供安全的出行環(huán)境。

　　周玲強(qiáng)說(shuō)，硬件的高速發(fā)展不能脫離軟實(shí)力的提升。在國(guó)際旅游島的建設(shè)中，如何讓海南的軟環(huán)境快速與國(guó)際接軌才是最核心的內(nèi)容。