2009年，曲靖市工商局被曲靖市第三屆人民代表大會常務(wù)委員會授予“人民滿意單位”榮譽稱號，被市委命名為“市級文明行業(yè)”，市局機關(guān)和8個縣（市）區(qū)局獲“省級文明單位”殊榮。全市工商系統(tǒng)認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的職責(zé)，在促進全市經(jīng)濟發(fā)展、整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、維護公平競爭、實施品牌興市、推動誠信體系建設(shè)、保護消費者合法權(quán)益等方面發(fā)揮了積極作用。

　　當(dāng)好市場運行的“裁判員”

　　為保護好消費者權(quán)益，工商系統(tǒng)從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，堅決維護市場交易秩序。選擇最接近老百姓日常消費實際的商品種類，開展真假商品實物對比展示，提高群眾的感性認(rèn)識和識假辨假能力。深入開展維權(quán)進農(nóng)村、進校園等工作，采取維權(quán)小分隊下鄉(xiāng)宣講、農(nóng)村廣播宣傳、到中小學(xué)校開展“小手拉大手”活動等形式，筑牢提高廣大消費者尤其是農(nóng)村消費者的維權(quán)意識。在全市城鄉(xiāng)和公路沿線安裝了7000余塊“12315”投訴提示牌和5000余部投訴電話，暢通了投訴舉報渠道。加強市場巡查和主動監(jiān)管，凈化市場環(huán)境。把事關(guān)人民群眾切身利益和消費安全的食品、名特優(yōu)產(chǎn)品、農(nóng)資等列為“首管商品”，全面落實轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，加大執(zhí)法力度，凈化市場環(huán)境。

　　市工商局成立“12315”指揮中心，各縣（市）區(qū)局設(shè)立舉報中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立消協(xié)分會，全市每個村委會成立“消費者維權(quán)站和12315聯(lián)絡(luò)站”，形成了遍布城鄉(xiāng)、高效快捷的市、縣、鄉(xiāng)、村四級維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在維權(quán)體系建設(shè)中，工商部門積極爭取各級政府重視支持，市政府和各縣、鄉(xiāng)政府專門發(fā)文將“一會兩站”建設(shè)納入目標(biāo)責(zé)任制考核，確保了工作力度。確保對消費者投訴做到“100%受理、100%處理”的承諾，投訴不分大案小案、受理不分分內(nèi)分外，就連會澤縣娜姑鎮(zhèn)某村民田中的青蠶豆苗被�？谐�，到“兩站”投訴后也得到順利解決。2009年，全市工商部門共受理消費者申（投）訴舉報5024件，接待消費者咨詢22310件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1111.29萬元。市局抽查回訪326位消費者，滿意度為100%.

　　當(dāng)好市場經(jīng)濟秩序的“堅強衛(wèi)士”

　　工商系統(tǒng)是市場經(jīng)濟秩序的衛(wèi)士，它肩負(fù)著打擊傳銷、治理商業(yè)賄賂、加強市場監(jiān)管的重任。2005年以來，全市工商部門共查處各類經(jīng)濟違法違章案件2.7萬件，為全市營造了公平競爭的交易環(huán)境、放心滿意的消費環(huán)境和誠實守信的經(jīng)營環(huán)境。

　　在市場管理上，打造反映市場經(jīng)營特色的信用管理制度，如麒麟家私廣場推行的文明服務(wù)承諾制度、消費維權(quán)制度、市場先行賠付制度等；閩南建材城提高進場門檻，實行品牌產(chǎn)品進場經(jīng)營制度，推出“誠信店”、“先行賠付”等管理制度。這不僅提升了市場信譽度，市場消費申訴舉報也呈下降趨勢。

　　食品安全是市場監(jiān)管的重中之重，各級工商部門把食品納入“首管商品”管理，認(rèn)真開展食品安全專項執(zhí)法檢查和專項治理，強化基層日常監(jiān)管和食品質(zhì)量監(jiān)測。在大中型超市和集貿(mào)市場設(shè)立檢測室，從源頭確保食品質(zhì)量，努力建立經(jīng)營者自律與工商部門監(jiān)管兩道屏障。小食雜店點多面廣，遍布城鄉(xiāng)，經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊，歷來都是工商部門監(jiān)管的難點和薄弱環(huán)節(jié)，麒麟?yún)^(qū)工商局在具體工作中要求城鄉(xiāng)食雜店經(jīng)營戶做到證照齊全，亮照經(jīng)營；嚴(yán)格進貨查驗，對散裝食品或分包裝食品，要在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和生產(chǎn)者名稱；堅決杜絕銷售“三無”食品、過期變質(zhì)食品；督促指導(dǎo)食品的分類擺放，杜絕食品和其他商品混雜擺放銷售；保持經(jīng)營場所衛(wèi)生整潔。

　　當(dāng)好新農(nóng)村建設(shè)的“助手”

　　長期以來，由于重生產(chǎn)、輕流通和信息渠道不暢、市場發(fā)育不夠健全等諸多因素的影響，農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷脫節(jié)成為制約曲靖農(nóng)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，廣大農(nóng)民群眾無法及時了解市場需求、不能提供適銷對路的農(nóng)副產(chǎn)品，與此同時也有大量的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品無法以理想的價格實現(xiàn)銷售，影響了農(nóng)民收益。面對這些情況，曲靖市工商局認(rèn)真分析，積極尋找發(fā)揮工商職能服務(wù)農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收的新途徑，大力培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，著力解決“千家萬戶小生產(chǎn)”與“千變?nèi)f化大市場”相銜接的問題。

　　全市各級工商局都開辟了為農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的“綠色通道”，放寬注冊條件，對農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人實行“快速準(zhǔn)入”。各級工商部門隨時隨地為農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人提供各種幫助和服務(wù)，扶持發(fā)展“訂單”農(nóng)業(yè)，提供和推廣經(jīng)紀(jì)合同示范文本，指導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人簽訂合同，為農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人開展業(yè)務(wù)，提供咨詢服務(wù)。幾年來，通過工商部門積極努力，曲靖市農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人從無到有、快速發(fā)展壯大。截至目前，全市共登記注冊農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人3278戶，其中水果、蔬菜類經(jīng)紀(jì)人1179人、糧食類經(jīng)紀(jì)人641人、生豬類經(jīng)紀(jì)人319人、其他農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人648人。

　　各級工商部門還積極建立“產(chǎn)銷對接”機制，組織當(dāng)?shù)卮笮统�市、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場與農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開展“產(chǎn)銷對接”，支持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人直接配送農(nóng)產(chǎn)品；大力實施“品牌興農(nóng)”戰(zhàn)略，讓農(nóng)產(chǎn)品“叫得響、銷得好”。目前全市注冊商標(biāo)總量達到1705件，擁有省著名商標(biāo)52件、市知名商標(biāo)84件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)5件。其中，“宣威火腿”、“云維”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。富源縣中安工商分局積極指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣�豬經(jīng)紀(jì)人打響“大河烏豬”品牌，使大河烏豬暢銷多個省市，當(dāng)?shù)厣�豬年銷售量近萬頭，烏豬產(chǎn)業(yè)成為群眾增收致富的“好幫手”。

　　與此同時，各級工商部分嚴(yán)厲打擊地下經(jīng)紀(jì)活動和經(jīng)紀(jì)合同欺詐行為，規(guī)范經(jīng)紀(jì)行為，依法保護農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人和農(nóng)戶的合法權(quán)益，對虛假廣告宣傳、無照經(jīng)營、強買強賣、壓級壓價、欺詐農(nóng)村群眾等損害農(nóng)民群眾合法權(quán)益的違法違章行為及時處理，維護公平競爭，確保健康發(fā)展。針對農(nóng)資消費過程中，假劣農(nóng)資侵害農(nóng)民利益具有的“滯后性”特點，把農(nóng)藥、農(nóng)資、化肥、種子納入“首管商品”管理，采取“種子留樣”備查和公示公告等措施，實現(xiàn)種子質(zhì)量從源頭到田間地頭的全程監(jiān)管。