3月10日，北京西城工商與66家企業(yè)首建網(wǎng)絡(luò)溝通平臺正式開通。該綠色通道網(wǎng)以“12315”投訴舉報平臺為基礎(chǔ)，將解決消費者投訴的行政行為與企業(yè)行為相結(jié)合的工作模式，提高消費糾紛調(diào)解效率及通道成員單位之間信息共享效率，為消費者快速解決投訴、舉報開辟了一條更加快速、通暢的消費申訴途徑。綠色通道網(wǎng)上工作站正式開通后，將本著“緊扣網(wǎng)絡(luò)時代脈搏，構(gòu)筑工商與成員單位之間零距離接觸平臺”的原則開展工作，并作為工商部門與綠色通道成員單位溝通、聯(lián)系、經(jīng)驗交流的有效載體，使消費爭議得到快速解決。