今年以來(lái)，中國(guó)農(nóng)行北海北京路支行認(rèn)真落實(shí)“春天行動(dòng)”各項(xiàng)措施，有力地促進(jìn)了存款大幅增長(zhǎng)。截至2月3日，該支行各存款余額達(dá)2.9億元，比年初增1.26億元，增量居全轄35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之首。

　　新年伊始，該支行立足早計(jì)劃、早部署，把組織存款作為首要任務(wù)來(lái)抓，及時(shí)將目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每個(gè)員工，利用各種激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，為存款增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

　　首先是在存款營(yíng)銷(xiāo)上下功夫。利用周?chē)�房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集中、居民住宅集中、個(gè)體工商集中等地理優(yōu)勢(shì)，做好引存工作，及時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，全面了解大額資金流向，積極采取應(yīng)對(duì)措施。

　　其次是加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理服務(wù)橋梁作用，積極引導(dǎo)、分流持卡或無(wú)卡存款的客戶(hù)使用ATM，特別向辦理無(wú)卡存款的客戶(hù)宣傳存取款一體機(jī)CRS的無(wú)卡存款免填單、免出示身份證、資金實(shí)時(shí)到帳、手續(xù)費(fèi)從對(duì)方賬戶(hù)扣收等優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶(hù)通過(guò)ATM辦理無(wú)卡存款業(yè)務(wù)，主動(dòng)向新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)推薦使用銀行卡業(yè)務(wù)，從多方面分流柜面業(yè)務(wù)，既提高了柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量又提高了ATM業(yè)務(wù)分流率。

　　三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高文明規(guī)范化服務(wù)水平。加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)處理流程，減少辦理時(shí)間，提高服務(wù)效率。美化環(huán)境，統(tǒng)一配置排隊(duì)機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)，設(shè)置等候區(qū)，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。善待投訴，設(shè)立意見(jiàn)簿、公開(kāi)投訴電話(huà)、指定專(zhuān)人受理，及時(shí)回復(fù)，從客戶(hù)投訴中查找不足，從工作不足中加強(qiáng)整改。