2009年，東陽支行在開展深學習實踐科學發(fā)展觀活動中，堅持實踐特色，深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)客戶”活動，幫助他們解決實際困難和問題，在推動長遠發(fā)展上出實招，使各項存款提升較快。截至2009年底，該行各項存款余額達到76.05億元，比年初上升17.22億元，突破了70億大關(guān)。

　　一是強理念，促服務(wù)“提級”。東陽支行始終把創(chuàng)新服務(wù)理念、方式和方法作為推動工作的重要前提。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，努力幫助企業(yè)借“危”中之機加快發(fā)展，實現(xiàn)“彎道超越”，走出了一條逆勢發(fā)展之路。

　　在認真總結(jié)“三服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，該行制定了“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)客戶”的工作思路，圍繞“三服務(wù)”的總體要求，進一步深化“三服務(wù)”活動，并在全行員工中開展“人人談發(fā)展，服務(wù)促發(fā)展”大討論活動，進一步營造共謀發(fā)展的良好氛圍。同時，還實施“雙提”工程，即實施機關(guān)效能提速工程和員工服務(wù)能力提升工程，進一步提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，完善了“四個平臺”，即“形勢宣傳平臺、銀企合作平臺、人才培訓平臺和用人平臺，進一步構(gòu)筑優(yōu)化服務(wù)的良好格局。

　　二是強載體，促服務(wù)“提速”。東陽支行始終堅持把強截體作為深化“三服務(wù)”活動的重要抓手和狠抓落實的重要舉措，不斷優(yōu)化完善服務(wù)載體，積極為企業(yè)發(fā)展搭建平臺，協(xié)調(diào)企業(yè)落實項目、開拓市場，引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級，幫助企業(yè)應(yīng)對危機，提振信心，加快發(fā)展。

　　四大平臺相互補充，相互支持，相得益彰。依據(jù)形勢宣講臺，請專家為全行員工講課，使廣大員工認清形勢，認識到應(yīng)該為農(nóng)行發(fā)展做些什么。依據(jù)銀企合作平臺，組織召開了重點企業(yè)意見征求會和系列銀企對接洽談會，想方設(shè)法幫助中小企業(yè)解決難題。依托人才培訓平臺，全年各崗位員工普遍進行了一次到二次的培訓，使每位員工明確了怎樣做工作，怎么樣才能干好本職工作。依托用人平臺，按照存款工作又難又費舌頭的特點，把那此有一定營銷能力和有一定經(jīng)驗，口才較好的人才充實到個人業(yè)務(wù)部和客戶部，確保存款工作超歷史最好水平。

　　三是強保障，促服務(wù)“提效”。東陽支行始終把強化保障作為確保“三服務(wù)”活動落天到實處，取得實效的重要保證。通過強化制度保障，監(jiān)督保障，信息保障，不斷提升“三服務(wù)”活動效能，鞏固和擴大“三服務(wù)”活動成果。

　　一是健全工作機制。完善領(lǐng)導(dǎo)蹲點調(diào)研制度，5位班子成員從年初開始就上企業(yè)下基層營業(yè)網(wǎng)點開展調(diào)研服務(wù)，深入重點企業(yè)，重點項目開展服務(wù)，重視發(fā)揮在服務(wù)過程中的指導(dǎo)，督促，協(xié)調(diào)和推進作用。

　　二是加強監(jiān)督考核。積極推進重點工作督查，制定了重點服務(wù)項目專項督查方案，對重點客戶，重點項目實行服務(wù)“跟蹤制”，重點解決在推進過程中遇到的困難和問題，明確了責任單位，辦理要求和時限。

　　三是強化典型宣傳。廣泛運用自身的宣傳平臺，大力宣傳行內(nèi)優(yōu)秀員工的先進事跡。并做到內(nèi)宣和外宣結(jié)合，全過程，全方位地對全行各營業(yè)多點“三服務(wù)”活動開展情況進行報道，形成全行上下合力興行，共克時艱的良好氛圍，為推動存款的快速發(fā)展提供了保證。