公路

　　1月20日，記者從云南省運(yùn)管局了解到，據(jù)預(yù)測，春運(yùn)期間云南省道路旅客運(yùn)輸量將比去年同期上升3.7%左右，客運(yùn)量將達(dá)3100萬人次。在春運(yùn)開始前，省市相關(guān)部門將對轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)、危貨運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站的安全管理、防范措施、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行全面檢查，對旅游客運(yùn)車輛要求嚴(yán)格實(shí)施車屬企業(yè)統(tǒng)一調(diào)度、檢查合格派車、簽發(fā)《行車路單》等安全管理措施，并對派出客車的安全管理負(fù)責(zé)。同時(shí)，省運(yùn)管局將從七個(gè)方面保證春運(yùn)期間，云南省公路運(yùn)輸?shù)臅惩ū憬荨?/p>

　　服務(wù)：保證親切待客

　　春運(yùn)期間，隨著客流量的猛增，客運(yùn)服務(wù)能否親切待客呢？省運(yùn)管局回應(yīng)，凡是發(fā)生惡劣服務(wù)事件，特別是粗暴待客、侵犯旅客合法權(quán)益、造成社會(huì)不良影響的，要嚴(yán)肅查處，對情節(jié)嚴(yán)重的，堅(jiān)決取消春運(yùn)資格。需保持客運(yùn)站和客車的干凈整潔，定期洗換座（臥）具，司乘人員要做到不丟客、不丟包，中途按時(shí)就餐、休息。

　　安全：GPS監(jiān)控安全

　　省運(yùn)管局要求各級運(yùn)管機(jī)構(gòu)在春運(yùn)前開展安全大檢查，不符合安全運(yùn)營要求的客車一律不得參加春運(yùn)。充分利用GPS監(jiān)控客車運(yùn)營，防止超速、串線經(jīng)營、擅自加班、私自包車等違法違規(guī)行為。據(jù)悉，凡參加春運(yùn)的客車駕駛員要與企業(yè)簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書。

　　監(jiān)督：24小時(shí)投訴電話

　　今年省運(yùn)管局將開設(shè)受理投訴的快速反應(yīng)機(jī)制。全省各交通相關(guān)部門將實(shí)行24小時(shí)值班制度，做好各類投訴受理和及時(shí)依法查處工作。

　　配套：加大城市公交調(diào)度

　　由于昆明主城區(qū)五個(gè)客運(yùn)站剛搬遷投入使用，相關(guān)配套設(shè)施不健全，管理能力也有待提高。春運(yùn)期間，各公交運(yùn)輸企業(yè)將重點(diǎn)組織好火車站、汽車站、碼頭、機(jī)場等客源集中點(diǎn)的城市公交調(diào)度，通過增投運(yùn)力、加密班次、延長運(yùn)營時(shí)間等有效措施，最大限度便利旅客中轉(zhuǎn)換乘，特別是對新投入使用的車站要加增公交線路和班次，增加城市及周邊旅游景區(qū)、景點(diǎn)的公交客車。

　　在春運(yùn)期間若發(fā)生客流高峰期運(yùn)力不足等情況，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將臨時(shí)調(diào)用符合營運(yùn)條件的車輛開行加班和包車。

　　管理：包車牌增加

　　春運(yùn)期間，省運(yùn)管局在原已配發(fā)的臨時(shí)類客運(yùn)標(biāo)志牌基礎(chǔ)上，特別增發(fā)省際、省內(nèi)臨時(shí)加班和包車客運(yùn)標(biāo)志牌1700余張。對從事進(jìn)出廣東加班車或包車客運(yùn)業(yè)務(wù)的車輛發(fā)放《2010年進(jìn)出廣東省際加班和包車春運(yùn)證》，計(jì)劃將發(fā)放815張。

　　農(nóng)民工：上門服務(wù) 團(tuán)體訂票

　　為保障農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)，省運(yùn)管局規(guī)定，運(yùn)輸企業(yè)必須組織專人深入廠礦企業(yè)、建筑工地等農(nóng)民工集中地，重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村廟會(huì)、趕集和其他大型集會(huì)的運(yùn)力保障。同時(shí)，為農(nóng)民工提供“門到門”的運(yùn)輸服務(wù)，通過提前售票、增設(shè)售票點(diǎn)、開展團(tuán)體票預(yù)訂、主動(dòng)上門售票、電話預(yù)約售票，增設(shè)農(nóng)民工購票窗口等方式，精心組織農(nóng)民工和其他客流的疏運(yùn)工作。對于春運(yùn)期間出現(xiàn)待運(yùn)旅客增加和農(nóng)民工滯留情況時(shí)，需盡快安排加班和包車，及時(shí)疏運(yùn)。

　　貨運(yùn)：鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)通行

　　在公路運(yùn)輸中，貨運(yùn)市場也是與百姓生活密切相關(guān)的。為確保春運(yùn)期間煤電油和肉、禽、菜、果等物資的運(yùn)輸。凡在本省收費(fèi)公路運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，經(jīng)收費(fèi)人員查驗(yàn)認(rèn)定，符合標(biāo)準(zhǔn)的，可享受免費(fèi)通行。