上海閘北區(qū)彭浦經(jīng)濟(jì)城持續(xù)十多年不斷挖掘“服務(wù)為本，創(chuàng)新為魂”的企業(yè)文化，使經(jīng)濟(jì)城從初創(chuàng)之年的50戶企業(yè)、近千萬元企業(yè)注冊資金、近百萬元的區(qū)稅，到現(xiàn)在已發(fā)展成為擁有3000余戶企業(yè)、13億余元企業(yè)注冊資金和累計上繳區(qū)級稅收突破3.3億元的滬上民營經(jīng)濟(jì)最活躍經(jīng)濟(jì)城之一。

　　位于滬太路上的彭浦經(jīng)濟(jì)城，創(chuàng)立于1997年7月，是上海中心城區(qū)第一家以吸納非公企業(yè)注冊、落戶為主的私營經(jīng)濟(jì)城。該經(jīng)濟(jì)城創(chuàng)立之初，招商工作人員對招商服務(wù)的認(rèn)識還很單純，認(rèn)為將區(qū)工商、稅務(wù)分局等政府職能部門和有關(guān)中介機(jī)構(gòu)引入服務(wù)大廳，為前來注冊經(jīng)營的企業(yè)提供辦證辦照、驗資、納稅等“一門式”服務(wù)就可以了。隨著近幾年私營經(jīng)濟(jì)城如雨后春筍般涌現(xiàn)，招商競爭壓力頓現(xiàn)。在此情形下，彭浦經(jīng)濟(jì)城管理層感到，必須通過企業(yè)文化建設(shè)，挖掘、創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)內(nèi)涵，進(jìn)而組建一支為企業(yè)提供全方位高效服務(wù)的招商團(tuán)隊。他們聘請企業(yè)管理、社會心理等方面的專家為員工開課講解服務(wù)之道；組織員工到野外進(jìn)行軍訓(xùn)、登山，讓大家在經(jīng)受挫折、坎坷考驗中領(lǐng)悟工作要領(lǐng)。他們還通過編寫《企業(yè)文化手冊》，提練出全體團(tuán)隊成員認(rèn)同的“招商無邊界，服務(wù)無止境”的企業(yè)核心價值理念。

　　在企業(yè)文化的熏陶下，彭浦經(jīng)濟(jì)城招商服務(wù)內(nèi)涵得到不斷深化，服務(wù)形式也在實踐中不斷創(chuàng)新，招商團(tuán)隊的服務(wù)意識成倍增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)城團(tuán)隊成員發(fā)揮聰明才智，以“客戶為中心”，推出了一系列人性化服務(wù)舉措——專人對口服務(wù)：招商人員須24小時接受對口服務(wù)企業(yè)調(diào)遣，為企業(yè)解決申辦證照、經(jīng)營場地和融資等難題；搭建平臺服務(wù)：經(jīng)濟(jì)城根據(jù)行業(yè)類別，經(jīng)常組織企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府職能部門之間開展“經(jīng)貿(mào)互動會”、“信貸咨詢會”、“客戶聯(lián)誼懇談會”，讓大家在資源共享中獲得雙贏；增值服務(wù)：為企業(yè)提供代記做賬、經(jīng)營租賃、法律咨詢、車險代理等延伸性服務(wù)；人文關(guān)懷服務(wù)：每逢注冊落戶的企業(yè)法人代表生日，經(jīng)濟(jì)城總經(jīng)理便送上祝福賀卡、手機(jī)短信祝賀，并定期組織落戶企業(yè)管理層外出考察，拉近與企業(yè)間的距離。

　　在彭浦經(jīng)濟(jì)城的服務(wù)下，許多企業(yè)的難題迎刃而解，并獲得快速發(fā)展。從事工程施工和設(shè)備租賃的上海中臻機(jī)械配件公司，面對以拉動內(nèi)需為主的大量市政基礎(chǔ)設(shè)施項目訂單，苦于缺啟動資金而不敢承接。經(jīng)濟(jì)城管理層獲悉后，立即幫助該公司與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使之獲得了大額貸款，從而承接到了在上海世博園區(qū)、虹橋機(jī)場等重大項目工程業(yè)務(wù)，該公司今年上半年上繳經(jīng)濟(jì)城的稅收同比大增354.45%。上海徐虎社會服務(wù)社有限公司有大量外來務(wù)工人員，管理難度大，經(jīng)濟(jì)城及時幫助該公司組建了工會組織，使員工實現(xiàn)了自我管理，企業(yè)凝聚力增強(qiáng)，效益也增加了，今年上半年納稅額同比增長了70.04%。