振興路支行結(jié)合市場需求和自身實(shí)際，積極開辟個(gè)人貸款新的增長點(diǎn)。近日，該行成功發(fā)放第一筆債務(wù)置換類個(gè)人房屋貸款。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。《中國工商銀行山東省分行債務(wù)置換類個(gè)人房屋貸款管理辦法（2009年版）》下發(fā)后，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，共同探討該類貸款的營銷要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，提升了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為該類貸款業(yè)務(wù)的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、明確目標(biāo)，展開針對性營銷。該行深入市場，加強(qiáng)與房屋中介機(jī)構(gòu)合作，積極獲取客戶買賣二手房屋等信息，對有貸款需求的客戶積極介紹我行債務(wù)置換類個(gè)人房屋貸款方面的相關(guān)政策，以及該類貸款的優(yōu)勢，以取得客戶的信賴，選擇我行貸款。

　　三、熱情服務(wù)和嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)并重。由于此類貸款業(yè)務(wù)的新穎性，客戶對其不熟悉，會產(chǎn)生很多的不理解，該行以溫和的態(tài)度和耐心細(xì)致的解釋說服客戶。在熱情服務(wù)的同時(shí)，該行嚴(yán)控業(yè)務(wù)操作流程，對貸款人資格、擔(dān)保公司資格、擔(dān)保條件及風(fēng)險(xiǎn)評估進(jìn)行綜合評定，確保該筆貸款的合規(guī)性和安全性，保證了債務(wù)置換類個(gè)人房屋貸款的健康持續(xù)發(fā)展。