寧波市鄞州地稅“四診”提升服務(wù)質(zhì)量
一是“預(yù)診”查問題。稅收管理員對納稅人平時報送的各項申報資料按月整理分析,對戶管企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況做到心中有數(shù),發(fā)現(xiàn)企業(yè)有存在違反稅收政策法規(guī)苗頭的情況,及時提醒,幫其整改。做好基礎(chǔ)性資料的收集錄入工作,為強化稅源管理、開展納稅評估奠定扎實基礎(chǔ)。
二是“門診”解企憂。定期展開上門走訪,及時召開業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會傳達(dá)2008年度匯算清繳相關(guān)政策,解答2008年度企業(yè)所得稅年度納稅申報表的填制問題。對于新出臺的稅收政策做好解釋工作,繼續(xù)落實各項稅收優(yōu)惠減免政策,為企業(yè)解憂,建立和諧的征納關(guān)系。
三是“急診”化矛盾。納稅人在即將下班或下班以后,尚在等待辦理涉稅事項的,做到急納稅人之所需,主動延長服務(wù)時間;實行大廳午間值班制度,做到急事急辦、隨到隨辦,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);納稅人在節(jié)假日需要辦理購買發(fā)票等急需辦理的涉稅事項時,可以預(yù)約聯(lián)系,相關(guān)崗位工作人員在預(yù)約時間內(nèi)及時為納稅人辦理涉稅事項。
四是“出診”重調(diào)研。深入企業(yè)開展調(diào)研,由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干走訪重點行業(yè)、重點企業(yè),上門了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、遇到的困難和各項稅收優(yōu)惠政策的落實情況。同時利用自身優(yōu)勢現(xiàn)場為企業(yè)提供相關(guān)政策解答、接受稅收問題咨詢,鼓勵企業(yè)及時調(diào)整策略,在危機中抓住機遇實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。