安徽各級投訴受理中心靠前服務(wù)保障經(jīng)濟發(fā)展
據(jù)安徽省紀委監(jiān)察廳消息:08年,安徽省各級投訴受理中心共受理各類有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的投訴2329件,開展效能監(jiān)察164項,設(shè)立經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點1961個,通過協(xié)調(diào)解決問題和查辦案件,為企業(yè)挽回和避免經(jīng)濟損失13988萬元。他們緊緊圍繞中心服務(wù)大局,創(chuàng)造性地開展工作,科學安排,靠前服務(wù),為優(yōu)化全省經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作出了突出貢獻。
安徽省各級投訴受理中心堅持有投必受、有受必理、有理必果、有果必復,認真受理有關(guān)政風建設(shè)、效能、外來投資者、臺僑資企業(yè)和個體私營企業(yè)的投訴,做到事事有交待、件件有著落,切實解決了一些企業(yè)、投資者和人民群眾投訴的問題。對企業(yè)、投資者和人民群眾反映強烈或問題比較集中的部門和投訴反映較多的崗位或環(huán)節(jié),實行重點監(jiān)控。對投訴中發(fā)現(xiàn)的傾向性問題,督促有關(guān)單位認真對待,超前防范,發(fā)揮了投訴受理工作的治本功能。同時,他們還著力加強優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點工作,不斷創(chuàng)新監(jiān)測方式,規(guī)范監(jiān)測內(nèi)容,提高監(jiān)測效果,變坐等投訴為關(guān)口前移、主動服務(wù),充分發(fā)揮監(jiān)測點的“晴雨表”作用,收到了積極的社會效果,促進了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化。一年來,全省各級投訴受理中心召開企業(yè)座談會97次,走訪企業(yè)1600多家(次),通過座談走訪,主動幫助企業(yè)解決遇到的困難和問題350多件,并在鳳臺縣專門召開了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點工作座談會,聽取監(jiān)測點企業(yè)代表意見建議,總結(jié)和部署監(jiān)測工作。
省監(jiān)察廳制定印發(fā)了《安徽省投訴受理中心經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點工作暫行辦法》,并商省發(fā)改委、省經(jīng)委、省商務(wù)廳、省民政廳、省工商局、省工商聯(lián)設(shè)立經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點20個,聘任監(jiān)測員20名,統(tǒng)一印制了監(jiān)測卡。
合肥、銅陵等市紀委監(jiān)察局采取領(lǐng)導包項定點方式,將所有監(jiān)測點分解落實到委局每位常委、副局長,實行“領(lǐng)導負責、‘三員’聯(lián)動、定期測評、雙向聯(lián)系”的動作模式。委局領(lǐng)導每人負責聯(lián)系3至4家企業(yè),每季度帶隊上門走訪。滁州市紀委監(jiān)察局按照委局領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度分工,先后到16家企業(yè)進行走訪調(diào)研,幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決實際問題20多個。阜陽市通過對治理經(jīng)濟環(huán)境第一案“東岳事件”的查處,對全市59個行政執(zhí)法機關(guān)的251項涉企審批事項進行清理,共清理出25項不合法的審批事項,對226項涉企審批事項編制目標規(guī)范管理,明確了審批依據(jù)、內(nèi)容、條件、期限、程序和單位等內(nèi)容,取消收費項目100多個,對全市執(zhí)法機構(gòu)和執(zhí)法隊進行了全面審查清理,共撤銷非編制執(zhí)法隊24支,清理清退非編執(zhí)法人員629人。
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